尴尬!手机刷地铁闸机怎么都刷不开,上海地铁承诺优化读卡装置并升级APP2019-04-15来源 : 信息快讯网
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尴尬!手机刷地铁闸机怎么都刷不开,上海地铁承诺优化读卡装置并升级APP-信息快讯网

随着上海超大规模轨交网络的持续发展,网络总客流不断攀升。

据统计,今年一季度较去年同期增长4.9%,而3月份以来的工作日日均客流已超过1220万人次,单日最高客流更是突破1300万大关,达到1329.4万人次。因此,使用交通卡、手机、单程票等乘车凭证通过车站闸机的乘客数量也在“水涨船高”。

为不断优化过闸服务体验、保障进出站安全,上海地铁将采取多项措施:

一是对闸机读卡装置进行优化改进,采取实时分析和动态跟踪技术,发现故障或读取迟滞等问题将及时调整更新;

二是持续优化“METRO大都会”APP软件设计,让乘客用户感受到更好的快速刷码过闸体验;

三是积极沟通协调信号运营商,合力持续强化手机信号覆盖广度和强度;

四是加强上海地铁乘客用户投诉改进反馈机制,坚持每天开展相关系统设备的跟踪分析,不断优化和完善票务设备等状态。

同时,上海地铁也提请广大乘客用户,进出闸机时请提前备好交通卡等乘车凭证,使用手机刷码的乘客,请提前打开“METRO大都会”APP、点亮乘车二维码,减少在闸机前的停留时间。

若乘客在进出闸机时遇到问题,请及时让出闸机通道,并向车站工作人员反映,也可以拨打(021)64370000上海地铁24小时服务监督热线寻求帮助或提出意见建议。上海地铁将不断优化和提升乘客过闸的服务体验,与广大市民乘客一起,共同确保客流通行的安全与顺畅。

作者:张晓鸣
编辑:孔韬
责任编辑:张懿

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