上海将评选“最美的哥的姐” 要求无违章无事故无有责投诉2018-05-15来源 : 信息快讯网
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上海将评选“最美的哥的姐” 要求无违章无事故无有责投诉-信息快讯网

记者今天从市交通委获悉,为迎接首届中国国际进口博览会的召开,提升出租汽车行业综合服务水平和社会满意度、激发行业动力、展示城市形象,结合星级驾驶员评选,本市将举行“争做最美出租人·奉献中博展风采——上海出租汽车行业‘最美的哥的姐’评选暨中博会立功竞赛”。

据介绍,本次活动由市总工会、市文明办、市建交党委、市人社局、市交通委联合主办,将持续至11月。参加启动仪式的有行业骨干企业和驾驶员,包括雷锋车队、劳模工作室、志愿者等。活动主要是为了倡导出租汽车驾驶员不断提高文明素质和服务水平,以崭新的精神面貌,把“出租小车厢”营造成“文明大世界”,力争在“加强监管、落实责任、规范营运、治理顽症”等方面有所突破,让市民有实实在在的获得感。参评“最美的哥的姐”的巡游出租汽车驾驶员,要求无违章记录,无行车安全责任事故,一年内无有责投诉和举报事件,同时还要符合车容整洁、车况良好、仪容整洁、服务热情等条件。

市交通委表示,近几年受经营环境变化以及互联网经济的影响,上海出租汽车行业面临着新情况新问题,行业管理和服务质量有所下降,市民满意度有所下滑。出租汽车行业要以中国国际进口博览会为契机,通过立功竞赛激发全体从业人员提供规范优质服务的热情,为进一步深化改革打好基础。要求驾驶员规范服务,严格执行《上海市出租汽车客运服务规范》,在服务中应做到规范用语、规范着装、规范行为、保持车容车貌,在中国国际进口博览会的交通保障中作出突出贡献。要求骨干企业发挥示范引领作用,在活动中不断巩固创新,带动更多的驾驶员迈入先进行列,把更多最美驾驶员向社会呈现出来。

市文明办表示,希望出租行业能充分利用此次中国国际进口博览会召开的契机,坚持“补短板”与“塑亮点”相结合,一方面要找准行业服务中存在的问题,力争在短时间内使行业整体服务水平有较提升;另一方面要发挥先进典型的引领作用,不断创新服务形式,重新打响服务品牌。通过这次活动,全面提升本市出租行业服务质量和水平。

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附:“最美的哥的姐”考评条件

积极参加交通行业“凝心聚力中博会建功立业创一流”立功竞赛活动,表现突出,同时具备以下条件:

1、遵纪守法,规范经营。遵守国家有关法律、法规,遵守出租汽车营运规范和交通规则,无违章记录,无行车安全责任事故。

2、爱岗敬业,道德高尚。具有强烈行业荣誉感,恪守职业道德,弘扬传统美德,诚实可信,助人为乐,见义勇为,热心社会公益活动。

3、文明行车,服务优质。遵守出租汽车客运服务规范,自觉使用文明用语,仪容整洁、举止端庄、待人礼貌、服务热情。

4、车容整洁,车况良好。坚持车辆和座套按时保洁维护制度,车容整洁美观,车辆技术状况良好,服务设施齐全有效。

5、社会认可,群众满意。服务效果明显,社会声誉良好,群众满意度高,一年内无有责投诉和举报事件。

有下列情况之一不得参加推选:

(1)驾驶员曾有《上海市出租汽车管理条例》所列的情节严重的违法记录,被责令暂停营业十五天及以下的或曾被取消其客运服务营运资格的;

(2)曾发生严重交通责任事故的;

(3)因工作和生活原因被媒体曝光,经查证属实的;

(4)违反职业道德和社会公德,在社会上造成不良影响的。

作者:张晓鸣

编辑:沈竹士 张懿

责编:张懿

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