机票3700,赔偿11000,网络预订平台打击机票退改签乱象“三倍赔差”真的实施了2018-05-16来源 : 信息快讯网
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机票3700,赔偿11000,网络预订平台打击机票退改签乱象“三倍赔差”真的实施了-信息快讯网

针对社会热议的“机票退改签乱收费”现象, 5月7日,阿里巴巴旗下旅行平台飞猪率先宣布:自宣布当日0时开始,全平台商家必须按航空公司规范收取退票、改签费用,若收取的费用高于航空公司标准,在平台规则原有的扣分、罚款、清退等处罚基础上,需再额外向买家赔付三倍费用差价。另外,如飞猪核实确有退改签乱收费事实存在,将以其一贯的“先行赔付”优势,免除消费者再逐一与商家维权扯皮的成本。记者了解到,飞猪已先后对平台上三笔订单实施“三倍赔差”,累计向消费者赔偿因未按航司规范操作造成的退改签差额共计14565元。同时,飞猪还对违规商家实施了扣分罚款等处罚。

据了解,张先生购买的北京至纽约机票,订单机票票面价格为3778元,三倍赔差价后共计赔偿张先生11514元,是飞猪退改签新政公布后赔差金额最高的一笔。阿里巴巴副总裁、飞猪副总裁胡臣杰表示:“消费者满意度是飞猪今年的头号KPI。”无论是这次对退改签乱收费的零容忍,还是此前推出“干净票”,都源于飞猪用户第一的价值观。飞猪愿意率先做这股清流,也期待飞猪的作为能带来行业的系统性变革。

作者:何易

编辑:徐晶卉

责任编辑:钮怿

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