我在物业管理纠纷人民调解委员会聆听总书记讲话丨用微笑平复怨气，用真诚打开心结
庆祝改革开放40周年大会于18日上午10时在人民大会堂举行。上海市第十五届人大代表 、浦东新区物业管理纠纷人民调解委员会副主任、上海市首席人民调解员孙晔说，作为一名人民调解员，作为本届的上海市人大代表，特别有感于总书记的九个“必须坚持”讲话精神，必须坚持党对一切工作的领导，必须坚持以人民为中心，必须坚持以发展为第一要务。
总书记的讲话，为我们进一步做好人民调解工作提供了明确的行动指南。自政法大学毕业后，于2006年起从事人民调解工作。过去和现在，总是会有人问我：“做人民调解员好不好？会不会很繁琐？”人民调解与我而言总有一种说不清、道不明的，缭绕心头的深深情愫。曾经艰难的起步，磨平了我年轻时棱角分明的个性与浮躁；那些繁琐与嘈杂的调解现场摒除了届时的幼稚天真与自以为是；有过无数次挑灯夜读的钻研与刨根问底的坚持，让我感受到专业性对于调解员的重要性；还有那些复杂多变剪不断理还乱的纠纷事儿……望着一路踏过来的足迹，似乎每一步都有感触、都有故事。
人民调解员，用微笑平复怨气，用真诚打开心结，调的是矛盾，解的是纷争，顺的是气，平的是心。苦与乐相交织，汗与泪尽挥洒，胸中洋溢着情怀，与和谐社会相律。也许，这些就是我为什么会选择做人民调解员的原因。
“我们把老百姓放在心中，老百姓才会把我们放在心中。”这是摘自习近平总书记在上海考察期间的一段讲话。
矛盾纠纷化解之路荆棘密布，调解员心中只有具备坚定的理想信念，坚信调解这朵东方之花的独特魅力，坚信法律的公平正义，才能不畏艰难，在僵局中发现生机，在纠纷处理中独辟蹊径。
我坚信弱势群体的生存状况应该被关注，坚信调解一定能达到扶危济困的社会效果，坚信不懈的沟通努力一定能增加这个社会的温度，让更多的当事人走向和谐而不是走向对抗。
作者：何易
编辑：王翔
责任编辑：钮怿
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