张丹峰发声明公关却上热搜，折射明星的信任滑坡

近日，绯闻缠身的张丹峰本人终于正面回应风波。一纸声明传递不少信息：

首先是将不少自媒体解读经纪人进出房间偷拍照片的内容定性为诽谤；

进而警告对方已经聘请律师调查追责；

接着解释了风波后洪欣删除与自己相关微博是因为夫妻间吵架赌气；

进而解释继子张镐濂清空微博是经纪公司安排出道的要求；

最后告知网友经纪人因造成影响，而引咎辞职目前处于交接阶段。

尽管言之凿凿，措辞严厉，连用多个感叹号，网友似乎并不买账。

不少人认为，这篇类似于声明的文章既没有解释清楚照片中的疑点，也无有力证据回应绯闻，看起来更像是没有“实锤”而竭力辩驳，甚至连一个诚恳面对大众，谦虚谨慎的态度都没有，让人失望。

不过让人意外的是，明星本人遭遇负面新闻出面回应，却把自己的公关团队送上热搜。很快，微博热搜中出现了“张丹峰公关团队”的关键词。

相比于明星本人的态度如何，网友反而指责的是其公关团队水准不高，事件发生后没有第一时间出面有力澄清，在事情已经快要被公众忘记之后，又用一篇这样的声明进一步拉低公众的好感。

看起来好像理所应当的逻辑，总让人觉得哪里不对劲——遭遇争议新闻缠身的明星，正在成为舆论的“局外人”。

如今，一旦有争议新闻爆出，公众似乎习惯了这样一个路径：八卦自媒体号跟进“看图、看视频说话”——网友集思广益补充“细节”寻找“蛛丝马迹”——明星团队作出回应澄清——八卦自媒体进一步“说文解字”——明星团队抛出新的事件、新的人设扭转舆论。

细细想来，这样的路径令人不寒而栗。公众已经习惯了接受“公关团队”的回应，习惯了“律师函”，习惯了自媒体号“意味深长”“意有所指”的道歉声明。

某种程度上，这是一种进步。在娱乐业市场化细分中，面对舆论危机，公关团队扮演更为专业的角色，帮助明星更为得体回应，理性澄清事实，而不是被情绪左右说出过激言语。而面对狗仔偷拍和自媒体号的捕风捉影诽谤中伤，明星也学会用法律武器保护自己。

一定程度上，这一体系的逐步健全，也对一些专注八卦、妖魔化明星的娱乐八卦自媒体起到一定警示作用。

但是，从越来越多的明星负面事件发酵过程中，公众似乎也得到一个悲哀的事实——事实的真相，在云山雾罩的公关用语套路与自媒体调侃演绎的你来我往中，成了各执一词的罗生门。对于自媒体狗仔，只要话题足够劲爆，演绎足够生动，总能“说服”一些网友信以为真；只要公关得当，回应逻辑清晰，再组织控评，哪怕有所谓“实锤”，也能扭转舆论。甚至就连做公益参加慈善活动，也被网友看作是扭转公众形象的一种手段，而非明星发自本心的奉献。

就在同期，另一位女明星再度因为疑似恋情曝光，又一次将她的经纪人送上热搜。在单身的情况下自由恋爱本无可厚非，所以面对女明星的对象是谁、恋情发展如何这样的八卦，网友已经见怪不怪，甚至感到无可奈何。倒是接二连三没有作品因为私生活频繁曝光在公众视野，公众更好奇长袖善舞的经纪人以何种言辞引导舆论。

最近演艺界流行一个词叫“营业”，指的是所谓明星面对镜头时呈现的状态。真人秀里的明星配对恋爱，被称为“营业恋情”；从自然状态切换成僵硬假笑，被称为“营业笑容”；影视作品宣传期，用微博卖力宣传被看作是“认真营业”。如同人设一样，礼貌得体健康积极，敬业认真面对大众不再成为一种公众人物的责任，反倒像是一种到点打卡上班的应付敷衍。

公关在演艺界的盛行，也折射出公众对明星信任的滑坡。本该诚恳面对公众，最后都变成以“人设”“营业”示人的产品，其公众好感度不取决于好作品、好演技、好歌艺，而是变成公关手腕的较量。

“狼来了”喊得多了，真的“狼来了”也不再有人愿意相信。旁观者反而品评起这次“狼来了”喊得声音大不大，语调真不真。最终埋单的，仍然是明星自己。

两会期间，演员巩汉林作为政协委员，曾呼吁在演艺圈建立“明星征信记录”，对流量造假、收视造假的明星，进行相应的限制。如果说数据的造假尚有迹可循，那么擅玩文字游戏、相爱相杀的公关与自媒体，谁又来为他们去辨别真真假假呢？

作者：黄启哲

编辑：黄启哲

责任编辑：王彦

*独家稿件，转载请注明出处。