被摘牌的山海关3年翻盘，乔家大院还能重摘“5A”么？

因影视剧而声名鹊起的乔家大院，最近陷入了风波之中。由于“复核检查严重不达标或存在严重问题”，国家文化和旅游部取消其5A景区“头衔”，山西省祁县文化和旅游部立即开展整治行动。

官方介绍页面上写道，这是一座“汇集晋商历史风貌，反映明清时代特色的民居精品”，可乔家大院却因为商业化过于浓厚而受到诟病。一方面，过高的门票令游客颇为不满，2016年门票价格为61元，如今已经上涨到138元。另一方面，景区内管理混乱，商品销售摊位堆积，使得游客看不到出口。“商业气息太浓，把乔家大院给毁了。”这是网友最为普遍的回应。

▲网友评论乔家大院

一处旅游景点走红，伴随着蜂拥而至的人群，旅游景点的商业开发似乎成为必经之路，如今“未被商业化的景区”逐渐成为人们反复搜寻的内容。被过度消费的旅游景点，往往在旅客心中蒙上一层阴影。譬如被人们反复提及的湖南凤凰古镇，就曾因为开始收门票被讨论，被过度消费的凤凰逐渐失去了原有的韵味。更不用说黄鹤楼、西塘古镇等等旅游景点，按照网友评论这里是“不去会失望，去了会更失望”的地方。

游客们对商业化叫苦不迭，国家旅游局的公示让乔家大院不得不做出改变。就在祁县文化和旅游部宣布整改的后一天，乔家大院内许多商铺已经得到了清理。按照祁县文化和旅游部的说法：“祁县将从头做起，集中一个月的时间全面整改提升，力争最短时间使乔家大院景区重新达到5A评估标准。”或许乔家大院可以像山海关与橘子洲景区“取经”，这两个景点都是经历了“摘牌”到“复牌”的过程。

自2015年起，国家旅游局强化对5A级景区的管理，改变了原来“只进不出”原则。河北秦皇岛山海关景区、湖南长沙的橘子洲旅游区与重庆市南川区神龙峡景区均脱下了5A的“帽子”。根据河北省文化和旅游厅发布信息，当时山海关景区从门票价格不规范、随意涨价、价格欺诈、管理缺失、服务弱化、环境脏乱差等问题进行整改，同时，派出三个督导组进行明察暗访。据游客反应：“黑导游、黑车都减少了，山海关秩序好多了。”这样的变化使得山海关服务质量有了好转，如今网友更多了些积极评论。作为全国首个被“摘牌”的旅游景区，山海关花了三年时间重回5A景区行列。另一回到5A名单的橘子洲，也通过彻查安全隐患、规范经营秩序等方面，改变了旧有印象。

▲网友评论山海关

尽管神龙峡景区暂且未回归5A景区行列，但未来并非全然没有希望。自2015年起，国家旅游局对旅游景区进行着持续跟进，几乎每年都会对不规范的景区进行惩处，从警告到取消质量等级，这也能够督促各类景区解决自身的问题，更加有利于广大游客。既然山西省祁县文化和旅游部已经开始了整改，那在接下来的时间里，人们可以对乔家大院重回原貌增添一份期待么？

作者：占悦
编辑：周渊
责任编辑：邵珍

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