工作人员:承诺目标会增加运营风险
“课外辅导的效果需要用成绩体现出来,但成绩好坏并不仅仅是参加课外辅导所能左右的。所以培训机构没办法给他们提供的辅导进行结果的保证。”昨日,一位业内人士说。“家长可以把培训看做商品,当做是提供的服务,但这种服务有它的特殊性,就像医生无法保证手术效果、律师无法保证诉讼的输赢。因为能够左右结果的因素太多,作为培训机构保目标会给运营带来风险。”
“不保目标并不能理解为培训机构糊弄学生、家长,作为教育行业所从事的工作是要凭良心挣钱,每一位老师都会尽心尽责地去辅导学生,但如果给家长承诺了辅导目标却达不到,培训机构将面临赔付,增加了运营成本和风险。”聚智堂的一名工作人员说,“小班化辅导,一能够保证教学效果,其次根据我们经验,一个班通常八成孩子是可以通过辅导达到指定的目标,仅需要给两成未达到目标的孩子赔付,总体上来说,培训机构是不赔钱的,所以小班辅导是可以保证目标的。”
律师看法:家长能否获得赔付要看是否签目标协议
“首先要看家长是否和培训机构签订了目标协议,如果签订了没达到目标,培训机构就需要赔付家长费用。如果没有签订,培训机构提供了辅导服务,就完成了自己的责任,孩子的成绩没有提高和培训机构是没有关系的。”陕西乐友律师事务所张兴茂律师说。
“其实这和找律师一样,律师通常不会对诉讼结果输赢负责,委托人要求律师对诉讼结果有保证的话,就要支付更加高额的律师费,毕竟诉讼结果并不是律师所能左右的,。保证结果意味着需要律师承担一定风险,承担这个风险当然需要更加高额的律师费。”
“家长给孩子选择培训机构,如果需要培训机构保证辅导结果,就要和培训机构签订目标协议,从而得到法律保障。”张兴茂说。