东方全球购欲反哺电视购物

文汇网讯（记者 孙华）提起电视购物会想到什么，“八心八钻”还是“只要88”？那些浮夸、虚假的密集轰炸早已远去。媒体零售企业东方购物走到线上，又与上海自贸试验区跨境贸易配套服务企业合作，推出东方全球购。平台运营3个月，吸引了33000多位客户体验。

随着自贸试验区制度创新的推进以及贸易便利化措施的逐项落地，跨境电商及其进口业务进入快速成长通道，消费者可以用近于来源地的零售价格享受到海外优质的商品。国家给予试点城市跨境电商税收上的优惠政策功不可没，消费者只需按规定税率缴纳行邮税，并享受50元以下的税额免征。而且，冗长的分销环节与重复物流等链条利益被削减。

结合自身媒体优势，东方全球购借助大数据精选日、韩、美、澳等国热销产品，采用集货保税模式。“集团分公司拥有多年的海外采购经验和成熟的采购链”，东方CJ媒体运营中心副总经理曹俊介绍，东方全球购自营直采，深入商品原产地接洽品牌商与工厂。“原产地直采不仅有效规避假货，而且跨越了代理商、经销商环节，价格因此更亲民。”

跨境电商快速成长的同时，业内博弈越发激烈，企业良莠不齐也让消费者叫苦不迭。商品是否为正品成为最大风险，买到假货、高仿、甚至出口漂白的商品是海淘族最为担心的；面对境外商家和“概不退换”的霸王条款，售后维权则成海淘族的更大郁闷；而购物流程的友好程度也被普遍关注。
　　

“从‘叫卖’转向‘教买’，是东方购物思维方式的转变”，曹俊说，“东方全球购了解消费者的价格比较心理，但更关注商品品质。”东方购物运营12年，品牌背书成为东方全球购的核心竞争力，12年积累的经验与售后体系也为全球购提供了有力支撑。“依靠东方购物品牌，关注用户关心的，我们致力于打造本地化的、专业的售后服务团队。”

搭载跨境通，享受自贸区一体化通关服务成为东方全球购对接用户体验的重要途径。“自贸区实施一系列创新措施，仓储、通关、物流等各环节都明显便捷、透明”，曹俊表示，东方全球购受惠于这些措施，并将其转移给顾客，“下单后清关时长缩减为平均1.8天，上海顾客清关后2天内可收到商品，其它地区也基本能做到5天内到货。”

在自主线上平台之外，东方全球购未来将向电视延伸。“不管是反扑还是反哺，借助已有的视频制作能力，由互联网拓展至电视，配合广播时段，全媒体网络将有助提升用户的购物体验”，曹俊说，“在手机APP上点击商品，即可在电视上观看视频介绍，阿姨妈妈们不用再费力淘了。”