上海迪士尼乐园核心区开放23天接待96万人次

游客沉浸在迪士尼带来的欢乐中

游客感受迪士尼文化/晨报记者殷立勤

“迪士尼建立之初，就希望为进入度假区的每一位游客带来一流的游玩体验，希望将乐园打造成为一个有凝聚力的社区，大家共同遵循规则，像大家庭一样和睦相处。”——上海迪士尼度假区公共事务部副总裁王凯

市政府新闻办昨天举行新闻发布会，市政府副秘书长，上海国际旅游度假区管委会副主任，浦东新区区长孙继伟介绍了上海国际旅游度假区暨上海迪士尼项目运营准备工作等相关情况。上海国际旅游度假区管委会常务副主任刘正义透露，截至5月18日核心区开放23天，累计接待游客量大约96万人次，“五一”当天游客数量最高，大约11万人次，整个区域运营情况安全、平稳、有序。

■关于乐园门票

7、8、9月尚有余票可选

针对乐园目前的售票情况，王凯表示，目前乐园门票已售至9月30日，开幕最初两周的票已基本售完，但6月底到7月、8月、9月尚有余票可供选购。而所有的门票均为指定日票，既保证了游客们在游玩之前提前规划行程，也可以尽量避免大客流的集中涌入，做到可管可控。

从上海迪士尼乐园测试运行的情况来看，不少游客反映排队时长往往超过1个小时，正式开园后客流会相应增加，届时怎样来保证游客的游园质量？

对此，上海迪士尼度假区公共事务部副总裁王凯（Murray King）王凯回应，迪士尼在全球的五大度假区每年迎来约1.2亿游客：“在这方面我们有非常丰富的经验，如当天游客人数过多，会提前通过政府合作伙伴以及各种媒介与公众沟通，或引导游客在乐园以外的迪士尼度假区和上海国际旅游度假区的公共区域进行游玩。”此外，王凯提到，任何旅游景点、任何人旅游的时候都可能会遇到天气问题，乐园里80%的景点是室内的，可确保大家在不同的天气情况下，都能拥有非常好的游园体验。

■关于游园交通

面对大客流会有限流措施

关于上海迪士尼正式开园后可能发生的交通拥堵问题，浦东新区副区长、浦东公安分局局长李贵荣表示，将多渠道地提供路况信息和停车场车位信息，主要包含导航系统、交通广播信息、公众微信号、微博以及沿途的交通诱导牌等。

上海市交通委副主任杨小溪也表示，针对可能产生的新的拥堵点，市交通委会全力配合公安交警部门做好诱导信息的发布工作，一是全力做好浦西浦东快速路的联动发布。二是做好高速公路和浦东快速路以及地面道路的联动发布。三是必要时会协调浙江、江苏高速公路的管理部门，协同发布相关的诱导信息。此外，还会在“乐行上海”APP上开设迪士尼专题，发布道路运行信息、停车场信息，同时在“上海交通”微博、微信，路政局官网等平台进行联动发布。

公共交通依然是最推荐的进出度假区的方式，现在设定的离园末班车时间为22:30的轨道交通11号线，未来也将考虑根据离园客流的实际情况，在时间上再顺延。节假日期间11号线还会按照最大的运力上线。此外，还有分别出发自川沙、南汇、周浦等方向的50、51、52路地面公交，交通委还和度假区一起组织了“商旅快线”的新模式，预计在6月初正式运行。

■关于游园安全

客流量非常高也可保证安全

刘正义介绍，自4月26日度假区核心区开放，5月7日上海迪士尼乐园运营测试以来，核心区各类设施已经过了负荷测试，以及“五一”小长假大客流的考验。政府相关部门和区域内各个运营主体已经实现了多个团队的有效磨合和协同。

王凯表示，上海迪士尼度假区在设计之初就充分考虑了大客流的情况，希望为进入度假区的每一位游客带来一流的游玩体验。为了达到这个目标，会采取一部分的客流限制措施，通过这些手段确保每位游客都能在乐园里面体验一定数量的游乐项目。迪士尼在全球的操作也是如此，希望不断给游客创造美好的回忆，让游客愿意继续到访迪士尼乐园，与家人与朋友共创美好的回忆。

王凯表示，安全和游客体验至关重要。在景点设计的时候确保运用最先进、最复杂的技术，即使在客流量非常高的情况下也可以保证游客的安全。

■关于园内消费

每个人都能找到适合的选择

有媒体提问，网上有一些议论，说迪士尼乐园里的商品和食品价格很贵？

对此，王凯表示，迪士尼的目标人群，简单来说面向所有的中国游客，不会以游客的收入来作区分。上海迪士尼乐园是迪士尼全球最大的一座神奇王国风格的主题乐园，里面大多数的项目都是为上海全新打造的，采用了全新的技术。同时，上海迪士尼乐园的平日票价也是所有迪士尼神奇王国风格的主题乐园中最低的。乐园的餐饮会提供一系列丰富的选择可供大家挑选，比如说可以自带密封好的食品，乐园里也提供直饮水。乐园里也有各种各样餐饮的选择，从小食亭，到快餐厅，还有点餐式的餐厅。延伸到酒店也是如此，在度假区里有两家不同风格的主题酒店，有适合家庭游客的选择，也有豪华型的主题酒店。

王凯称，可以很骄傲地跟大家说，乐园、度假区的设计就是让每个人都能找到适合自己的选择。

■其他的亮点

购物村、香草园陆续开放

上海国际旅游度假区除了迪士尼，还有其他的亮点吗？何时会有迪士尼二期项目问世呢？上海申迪集团副总裁程放表示，除了乐园和酒店以外，度假区还有迪士尼小镇、星愿公园、生态园等项目。

星愿公园中的星愿湖有40万平方米，风景优美，向市民免费开放。此外，命名为“G Park”的生态公园已经于4月底向市民免费开放。近期还将开放“香草园”，其中有一百亩左右的香草植物，欢迎大家来观赏。昨天，和英国唯泰集团合作的奕欧来上海购物村正式开幕了，将有100多个全球品牌入驻。另外，5月22日，费城交响乐团和上海爱乐乐团将在度假区南部的露天广场举办一场可以容纳4000人左右的音乐会。

刘正义称，上海迪士尼乐园在不断优化、提升服务品质、增加游乐设施和服务内容基础上，适时启动后续发展计划。主要包括北片区，将会开发精品酒店和度假酒店，有效跟度假区的休闲度假多样化的需求进行呼应。西片区会加强横沔古镇的保护开发。南一片区将会进一步深化规划的研究，分步骤打造全天候和全景式的购物、娱乐、消费体验中心。

游客文明举动感动迪士尼团队

“五一”小长假上海迪士尼迎来大客流，网上也传出一些不文明游园现象，对此，园区如何看待？

王凯说道，每天有超过10万游客来到度假区，他跟同事们每天从早到晚都在乐园或在度假区各个区域，看到绝大多数的游客表现得非常好。他们来自不同行业、不同地方，他们很自觉地维护乐园、度假区的整洁，也非常尊重演职人员。

迪士尼建立之初，就是希望打造成为一个有凝聚力的社区，大家共同遵循规则，像大家庭一样和睦相处。在上海迪士尼同样如此，给游客呈现非常好的体验，来到乐园参加试运营的受邀游客也非常乐意遵守这些行为准则，他们本身也喜欢整洁的乐园环境，非常希望跟演职人员进行很好的互动。

王凯表示，前天看到《新闻晨报》的一篇报道（右图），很感动，图片显示一位游客看到乐园地上有垃圾，主动把垃圾捡起放到垃圾筒里，要对这些行为给予鼓励，同时看到不合适的行为，要告诉他们怎么做得更好，也相信所有的游客的确会做得更好。