国家旅游局：老年团连续游览不宜超3小时

图说：老年团连续游览时间不宜超过3小时。来源：网络

由国家旅游局发布的《旅行社老年旅游服务规范》将于9月1日起实施,规定根据老人特征，对接待服务、后续服务等内容做出细致规定，包括不应安排高风险或高强度旅游项目；宜在人群密集度较低、容易管理的区域安排自由活动，连续游览时间不宜超过3小时等。

变化1

定位60周岁以上

“我想给70岁以上的父母报一个邮轮游，咨询了很多家旅行社，都不接待70岁以上的老人了，个别旅行社接待，但提出需要一份体检证明。”市民李女士为父母报名旅游团时，遇到了这样的麻烦，各家旅行社对接待老年人的标准并不统一。

将于9月1日实施的《老年人旅游服务规范》首先对老年旅游者下了明确定义：年龄在60周岁以上（含60周岁），但并未对旅游者年龄设置上限，这对60岁以上旅游爱好者是一件好事，对旅游经营者可能是一大挑战。

变化2

行程节奏放缓慢

针对老年团体行动缓慢，《规范》提出，老年人连续游览时间不宜超过3小时，整个行程应节奏舒缓，连续乘坐汽车时间不应超过2个小时，每个景点应安排充裕的游览时间。

《规范》同时规定，旅行社在与老年旅游者签订合同时，应采集老人个人健康、紧急联络人等详细信息，并请旅游者当面签字，75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字，并应由成年家属陪同。

变化3

百人团随配医生

带老年人出游，家属最担心健康风险。对此，《规范》提出，包机、包船、旅游专列和100人以上的老年旅游团应配备随团医生服务。同时，还应选择具备紧急物理救护等业务技能、了解一般医疗常识、具有至少3年导游从业经验、做事细致、耐心的导游/领队全程随团服务。

影响

带动市场新产品

对于老年游新“国标”，携程旅游事业部负责人施聿耑表示，携程已出台老年团规范“爸妈游标准”，国标中绝大部分的条款都可以予以落实，包括不安排老年人从事高风险项目、火车出行不安排上铺、尽量不安排红眼航班等。携程还根据百万老年游客的经验和反馈做了“超纲”设定，比如规范要求老年团导游“应具备紧急物理救护等业务技能”，而携程旅游规定领队要有急救证。

老年旅游“国标”预计将带动一批市场产品。驴妈妈旅游网CEO王小松表示，夕阳红系列跟团游将于9月上线，从数据看老人喜爱跟团游、周边游，乘坐邮轮的游客中60岁以上老人超过25%。携程数据显示，国内游、出境游中，老年群体的比例已经占到出行总人数的1/4，适合老人的高保障险种爸妈放心游保险，承保范围到90岁，保额也远高于市场水平。