师资造假制造焦虑 培训“泡泡”谁来戳破

近日，有记者在新东方幼儿学习部泡泡英语学校卧底发现“老师资历造假”情况：毫无任教经验的新教师被贴上“教学经验丰富”字样的名师卡。为了让家长报班，培训师对新老师传授经验：要让家长感到自己的孩子真的不太行。

“千万不要说自己是新老师”“没证书也说自己有，反正家长们也不懂”“开班课要直戳家长心窝子”……培训老师这些“谆谆教诲”，无不以促成家长购买课程为目的。无论是师资力量以次充好，还是刻意制造恐慌情绪让家长报班，这样的“泡泡”并不是泡泡英语独有，很多教育品牌在扩张过程中，都曾面临教师短缺情况，“以次充好”作为最便捷的解决方案，在诸多培训机构早已存在，只是少有人揭露。

在英语培训市场，由于面临激烈竞争，各品牌出奇招吸引家长，其中尤以引入外教最有效。和泡泡英语给应届毕业生贴上名师标签相比，英语外教的问题也很突出。虽然这两年“一张外国脸”不再是“地道英语”“精英教育”的代名词，但外教崇拜依然存在。可调查发现，现在国内市场上的外教，绝大部分来自俄罗斯、德国等非英语国家。机构对他们在学历、专业、年龄、工作经历背景等没有严格考核，更别提有正规的教育执照了，有些人的英语水平还不如中国老师。

一位在多家培训机构从事销售管理的朋友曾透露，现在的教育机构多以业绩论英雄。如何与家长沟通、如何与孩子互动，早已成为培训机构达成销售的有效手段。比如有的家长在老师引导下花了数万元培训费，看到孩子成绩毫无长进后去找机构理论，无奈孩子还帮着机构说话。只因机构“未雨绸缪”，让年轻老师和孩子多交流。为拉近和学生距离，他们甚至在教授知识之余和学生探讨各种问题，包括在学生中流行的游戏，以此获得学生的好感。朋友直言，销售培训有个逻辑是“孩子只要说愿意学，家长岂会不埋单”？

虽然这次曝光把老师的资质问题放到聚光灯下，但事实上家长并不是“傻子”。教育机构的营销伎俩，家长未必真的不清楚，很多家长之所以继续报班，大多属于从众行为。在一窝蜂培训热中，给孩子报个班，好歹能暂时求得心理安慰。这也就不难解释，去年某家培训机构因为无资质被叫停时，家长却并不在意机构的资质，而是嚷着“别人上我也要上”。

时至今日，培训行业里的泡泡，已远非一句“利令智昏”的指责就可总结。与其说是商家逐利的天性吹大了培训市场的泡泡，不如说“众人拾柴火焰高”，被营销的家长们也已无意戳破这个泡泡。对于曝光能否改变家长的认知，笔者并不乐观，因为我们不可能叫醒一个装睡的人。