沪加油站推销燃油宝 买一瓶结账变一箱

    “在加油站加油，工作人员推荐燃油宝，声称加一瓶只要50元。没想到，一加就加了2瓶，结账时还要我再买4瓶。”近日，市民李先生致电媒体，称他在加油站遭遇了“模糊销售”。

    记者调查发现，不少市民有着同样的遭遇。加油站工作人员常以“省油”、“清洁油箱”等理由推销燃油宝，待到消费者同意并完成添加后，又以“一组有6瓶，需整箱购买”的借口要求其购买。对此，加油站相关负责人表示，燃油宝可单瓶购买；或存在工作人员推销不当的情况，如果消费者不满意，可携未使用的燃油宝至加油站申请全额退款。

    同意添加后被要求买一箱

    李先生告诉记者，7月30日晚上7时，他到一加油站加油。一名工作人员打开他的油箱时，惊呼内压过大，一些油正从油箱里冒出来。另一名工作人员闻声而来，一起检查车辆。“那人用手摸了一下排气管后，手心全是黑的，还有一些颗粒物。他说，这车积碳严重，需要清洗。”李先生回忆道。

    作为驾龄仅2个月的新手司机，听到两名工作人员都说自己的车脏，李先生有些乱了分寸。这时，其中一人建议添加清洁剂。“他说加一瓶只要50元，能清洁油箱。”考虑到金额并不高，李先生点头默许了。

    不料，工作人员在添加时，一次就倒入了两瓶清洁剂。在结账时，对方更是称“一组6瓶必须一起买下”。

    “工作人员说一组正好是一个周期；并且，每瓶都有编号，需要配合使用，不能单瓶出售。”从50元一瓶就能清洁，转眼变成需支付300元，李先生觉得不能接受，然而对方始终表示“开箱了就必须要买下”。无奈之下，李先生只能支付300元，买下了全组清洁剂。

    类似推销不是个别现象

    李先生说，到家才发现，清洁剂盖子上贴了1至6的标签，分软化、清洁等功能；但实际上工作人员添加时并未按顺序使用，而是随手添加了两瓶。“不仅如此，我自己也摸了排气管，手上没有任何颗粒物。你想想，一辆新车能有多脏呢？”他不满道。

    记者调查发现，这不是个别现象。陈先生日前在闵行区中春路一家加油站加油时，也遭遇了“模糊销售”。“同意添加一瓶后，被要求一箱6瓶一起买下。”他指出，过去推销燃油宝，打的是“省油，提高效率”的旗号，他从未添加过；如今，加油站工作人员常说“车脏、积碳严重，需要清洗”，这令他放松了警惕。

    加油站表示可全额退款

    针对这些情况，劳动报记者进行了暗访。在位于仙霞路的一家加油站，一名工作人员在为记者加油时，直接拿起一瓶“燃油宝”，声称“车很脏，油都加不进去了，我帮你加一瓶吧。”当记者咨询需要加几瓶时，他表示，一个周期的清洁需6瓶，共300元。在上中西路的另一家加油站，一名工作人员坦言，曾因推销接到过不少投诉，“没办法，这关系到我们的年终奖。”

    加油站是否存在推销不当的情况？记者为此致电涉事企业客服，对方表示，具体的投诉需要联系涉事加油站，未对上述疑问作出回应。随后，记者联系上了李先生提到的加油站负责人严女士。对方表示，工作人员的确会在市民加油时推销“燃油宝”，并推荐以6瓶为一组一起购买。“燃油宝，即汽车复方清洁剂，可以清洁发动机，清洗油路，解决油压过大、排气管积碳等问题。一般情况下，1.4T排量以下的车，我们会添加一瓶燃油宝，1.4T排量以上的则需要添加两瓶。”该负责人称，消费者投诉的情况，可能是工作人员推销不当，对此她感到非常抱歉，消费者可拿着未使用的燃油宝前往加油站进行全额退款。

    根据环保部发布的《车用汽油有害物质控制标准》，我国现在生产的汽油在送到加油站前已经添加了燃油清净剂，原则上无需再添加燃油宝。

    “如果使用劣质燃油清净剂，还会造成车辆损害。过量使用，在清除发动机进气门积碳的同时，反而会增加燃烧室的积碳。”业内人士建议消费者谨慎选择。