接到962110来电？请立即接听，将避免损失

为切实提升电信网络诈骗预警劝阻工作实效，上海市反电信网络诈骗中心将于2018年5月1日起启用 “962110”号码作为上海市反电信网络诈骗中心防范劝阻电话和短信统一专号。

据介绍，上海市反电信网络诈骗中心通过数据分析等手段发现电信网络诈骗潜在被害人后，将统一使用“962110”致电被害人进行远程防范劝阻，在上海的市民接到的劝阻电话在固话和手机上来电显示号码为“962110”，在异地的市民接到的劝阻电话来电显示的号码为“021962110”。

为了预防遭受恶意呼叫攻击，“962110”已限制被叫功能，仅允许接收“962110”曾经电话预警劝阻的潜在被害人号码回拨，禁止其它号码随意呼入，并自动将该通回拨电话的接听坐席指定为对应预警劝阻电话的呼出坐席。

电信网络诈骗案件新手法

据市反诈中心统计，2018年1月1日至3月31日，全市破获电信网络诈骗案件同比增加248.5%，抓获违法犯罪嫌疑人数同比增加283.9%；远程电话和派警见面联动劝阻潜在被害人2万余人次；冻结涉案银行账户1756个，挽回直接经济损失折合人民币3003.2 万元。

犯罪团伙在境外搭建话务窝点后，通过电话呼入我市对不特定市民群众实施诈骗。首次拨通电话的犯罪分子，一般会假冒中国移动、电信、联通等通讯运营商，中国邮政、顺丰快递等公司客服人员或通讯管理、社保、医保、海关等部门国家机关工作人员，以潜在被害人身份证被他人冒用开办银行、社保等账户或收寄的快递包裹物品涉嫌犯罪为由，诱骗潜在被害人主动拨打或直接转接指定电话号码。

一旦被害人上当，其他犯罪分子一般会假冒公安、检察院、法院工作人员添加被害人QQ或微信进行“案件协查”（近期案件中已发现犯罪嫌疑人使用钉钉、Facetime等软件的趋势），之后，通过诱骗、恐吓等手段，引导被害人办理具有网银转账功能的银行账户，在转账电脑中下载远程操控软件，向被害人发送虚假“通缉令”“协查证”等方法，将被害人银行账户内的存款转走。

犯罪分子不断“技术”升级

为切实保障人民群众财产安全，提高人民群众安全感和满意度，市委、市政府已于今年年初将坚决遏制电信网络诈骗列为2018年度重点工作任务。在公安机关针对诈骗犯罪分子作案手法开展反制的同时，对方也在研究公安机关的劝阻方法，不断对诈骗话术、手法、技术上进行调整升级。

在防止被害人产生怀疑方面，一是犯罪嫌疑人在即时聊天软件内向被害人发送假的警官证、拘捕令（印有非法获取的居民二代身份证件照片），要求被害人告知银行卡账号、密码等个人信息，案发后让被害人删除聊天记录。二是犯罪嫌疑人制作了印有公检法图标的APP软件，要求被害人下载并在软件中输入银行卡信息，迷惑性强。三是要求被害人登录假冒的公检法官方网站，查看自己的通缉令。

在应对公安远程劝阻方面，一是模仿公检法部门的来电号码，并要求被害人不能接听其他电话号码，即使接听了也不能告诉劝阻民警。二是谎称被害人的手机号码被监控，需要按*21#一串数字，其实是让被害人设置了呼叫转移到犯罪嫌疑人手机上。三是要求被害人更换新的手机号码和犯罪嫌疑人联系，将原来手机关机或设置呼叫转移。四是要求被害人手机连接充电宝，且不能挂断电话。

在防止民警上门劝阻方面，一是要求被害人遇到民警将自己反锁在家，躲在卧室中，手机调成静音模式。二是要求潜在被害人离开家，去单位或寻找酒店、旅馆等地进行电话联系。三是要求被害人不挂电话同时赶去银行转款。四是要求被害人开车或步行远离居住地附近，在车辆上进行电话联系。

在防止挖掘潜在被害人方面，一是在和被害人短时间通话后，要求被害人立即添加QQ、微信、钉钉等即时聊天软件。二是通过技术手段频繁改号，避免被公安机关查获。三是通过VOIP网络电话对市民进行诈骗。

上海公安机关最新应对措施

下一步，上海公安机关将进一步深化防范劝阻机制，加快推进上海市反电信网络诈骗中心升级扩容建设，不断拓展潜在被害人预警数据信息；固化潜在被害人联动劝阻、事后回访等工作机制，最大程度提升拦阻成效；宣传推广新启用的“962110”电信网络诈骗预警劝阻专号，提升公众知晓度。

同时，在宣传防范工作中牢牢把握防范劝阻工作“三个重点”。一是重点环节。进一步围绕感知预警、远程劝阻、研判定位、派发指令、见面劝阻、结果反馈、巩固回访等重点环节，细化职能分工、密切协作配合、逐级落实责任，确保劝阻成效。二是重点群体。针对党政机关、企事业单位财务人员等易受害重点群体，开展一对一防范宣传，降低发案数和损失金额数。三是重点部位。全面排查藏匿在本市商务楼宇内，以公司名义通过搭建虚假投资、交易、客服平台在互联网上发布虚假广告对不特定群体进行诈骗的犯罪活动，并开展侦查打击。

作者：何易

编辑：王翔

责任编辑：戎兵

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