公交70路关注特殊乘客群体，首推“爱心专座3+3”服务

“今天您让座，明天让您坐”。为迎接上海进口博览会，进一步提升久事公交集团服务品牌形象，公交70路昨天推出了“爱心专座3+3”模式，进一步贴近特殊乘客，凸显公交细节服务。

70路沿线衔接鲁迅公园、和平公园两大休闲公园，又途经新华医院、411医院、曲阳医院等多家医疗点，70%的乘客都是沿线的居家老人。为提升公交行业服务形象，70路车队精准定位乘客群体和需求，自2014年起全线增设临时爱心专座，首推了“让一个座，暖一颗心”服务特色。但随着上海人口老龄化趋势的进一步加深，原有的临时爱心专座已无法满足乘客的需求，因而在2018年8月，70路车队多方调查，结合新车型的车厢座位布局，在原3个爱心专座的基础上，重新规划车厢右边中门前的3个座位，增设为爱心专座，形成了“爱心专座3+3”模式，为更多的老弱病残孕乘客提供便利。

近些年来，70路始终关注特殊群体的出行需求，不断探索精细化服务，曾推出“让一个座，暖一颗心”、“随车小药箱”、“线路换乘指示图”等一系列的便民措施和特色服务，连续16年荣获“青年文明号”、蝉联9届“上海市文明单位”，还得过市“工人先锋号”和“上海十佳文明路线”等荣誉。

作者：张晓鸣 施雅沁

编辑：孙华

责任编辑：戎兵

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