总书记考察的“市民驿站”，是个怎样的地方？文汇记者带你去探访

6日上午，习近平总书记来到了虹口区市民驿站嘉兴路街道第一分站。   

市民驿站，这是什么新鲜地方？记者带您一探究竟。

吃上干净卫生的可口饭菜、参加丰富多彩的社团活动、诊治一些常见的小毛小病……这些居民最关注的小需求，大家都希望能在家门口 “一键满足”。家门口的服务站因此应运而生。而在嘉兴路街道，这些服务站就叫——市民驿站。市民驿站虽有统一标准，但具体落实到各个辖区又会按照不同社区特点各自有所调整。这些分布于各个社区的全能型驿站 “麻雀虽小，五脏俱全”，能够满足社区居民们的个性化需求，让曾经需要奔波数公里才能办成的事情如今在家门口就可以解决。

社区食堂人气旺

早上6点半，家住周家嘴路786弄的陈阿姨准时出现在嘉兴路街道市民驿站第一分站（简称 “第一驿站”）的社区食堂门口，排队购买肉包。 “这家社区食堂的肉包太火了，不仅分量足，而且价格才1.5元，来得稍微晚一点就很难买到了。”

据了解，由于第一驿站紧邻和平公园，每天在公园休闲锻炼的市民较多，且周边居民区十分密集。因此，如何解决居民反映强烈的三餐问题，在第一驿站建设初期就被纳入规划。

2017年7月，社区食堂正式开始运营。开业不久，每天来社区食堂排队买早饭的市民都会排成一条 “长龙”，其火爆程度不亚于各类人气商铺，社区食堂俨然成为了周边居民的 “小食堂”。为应对庞大的客流量，社区食堂还专门招聘了一位厨师，每天凌晨开始准备各类包子、糕点。如今，社区食堂每天各类包子的销量达3000个左右，日均提供助餐服务120人次。

品牌服务项目受追捧

座无虚席的书法班、编织组、充满欢声笑语的室内游乐场……第一驿站二楼活动区域的高人气着实让记者大吃一惊。

在此前的大调研过程中，嘉兴路街道发现，想要充分发挥市民驿站的功效就必须在如何满足居民个性化需求上下功夫。以第一驿站为例，通过街道购买社会组织服务的方式，社区积极引导各类团队踊跃参与，成功打造出常青藤、品墨轩、创艺坊、科技驿站等品牌服务项目。今年，第一驿站已累计举办各类活动超过1400场。

得益于这些品牌服务项目，第一驿站的名气也快速传播开来。家住附近的毛阿姨，每周只要有时间都会赶来参加活动。科技驿站是毛阿姨每周必会参与的活动。 “虽然我已经74岁了，但学习新鲜事物的意愿一点不比年轻人弱。”毛阿姨告诉记者，通过课程学习，她不仅熟练掌握了微信、QQ等社交软件的使用技巧，还学会了支付宝和微信的线上支付功能。如今出门在外 ，毛阿姨也喜欢跟小年轻一样 “扫一扫”手机付款。

医疗服务触手可及

自去年年初正式运营以来，第一驿站在满足市民就餐、娱乐休闲等生活需求的同时，其社区服务功能也在不断扩容。位于第一驿站右侧的社区卫生服务站内设全科诊疗室、中医理疗室、化验室及药房等功能区，每天有三名全科医生坐诊接待，方便社区居民就近看病配药。同时，嘉兴路街道还邀请岳阳医院定期委派医疗人员在服务站驻点为市民看病。

在家门口享受医疗服务，这在过去看来难以想象的事情如今已成为现实。不仅如此，嘉兴路街道在第一驿站的综合接待大厅还设立了为老服务接待、社区事务延伸服务点、党群服务三大窗口。为老服务接待窗口可提供与老人服务相关工作的全方位咨询，同时也是全市首批养老顾问点之一。在社区事务延伸服务点，全市通办的169项业务可现场咨询解答，如更换医保手册、长护险申请等。

据悉，虹口区已建成市民驿站35个，各街道至少拥有一个800平方米以上的综合型驿站和若干专业型驿站，市民至多只需步行15分钟，就可享受到高品质的社区服务。

作者：王嘉旖 齐传彬
编辑：孔韬
责任编辑：钮怿

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