女子ATM机取钱遭电击 两指甲盖断裂血流不止

小刘在ATM机上取钱遭遇电击，两指甲断裂。

银行解释

之前有客户操作时将水洒在按键上

附近商家

曾听顾客说过，这台ATM机有漏电情况

“就在我要输入密码时，全身像过电一般，然后两个指甲盖竟从中间断开了。”昨日，说起7月26日下午的取钱经历，小刘仍心有余悸，她甚至不敢再伸手触摸一下这台ATM机。

事发

在光大银行ATM机上取钱

被电击两指头血流不止

小刘住在科技四路南窑头西区，这里有一个超市，超市东西两个门口安装着三台ATM机。7月26日下午6时30分左右，小刘来到超市东门口光大银行的ATM机上取钱。

小刘说，当时她是和朋友一起过来的，刚开始摁按钮时没有任何异常。但在ATM机显示“请输入密码”的指令后，她还没来得及按第一个数字就感觉触电了。“我下意识地甩手尖叫，蹲在地上缓了好久才发觉手指尖锐的疼，一看大拇指和无名指的指甲从中间断裂了，血流不止。”小刘说，当场她拨打了光大银行的客服电话，对方告诉她三个工作日内答复，这让她不能接受。

测试

万用表触碰取款机键盘

显示电压170伏到200伏

昨日上午，记者和小刘一起来到事发的ATM机前，正赶上银行工作人员在加钞。加钞完毕，工作人员在ATM机上进行了短暂操作后离开。记者上前询问漏电一事，工作人员表示他们只负责加钞，其他情况不了解。

记者注意到，这台ATM机安装在一个眼镜店里。ATM机上的标牌显示，这台机器生产于2009年。店老板吴先生说，这台机器安装有1年多时间了，期间也有人给他说过有漏电的情况，但那是在下雨天。旁边经营箱包的郝女士告诉记者，曾有顾客给她说过，这台光大银行ATM机有漏电的情况，而且她的爱人在下雨天取钱时也遇到过这种情况，遇到漏电大家会用塑料袋等用品来帮助操作。随后，记者尝试在这台ATM机上进行操作，未发现有触电感。

现场有媒体记者拿电压笔对此ATM机测试，触碰取款机键盘，电压笔内的灯立刻亮了起来，表示键盘上确实带电。随后用测量电压的万用表测量这台“伤人”的取款机键盘，仪器立刻显示电压在170伏到200伏，而人体可以接受的安全电压在36伏以内。

原因

银行称之前有人把水洒在了按键上目前ATM机已被断电

小刘说她当时取钱用的是平安银行的银联卡，突如其来的意外让她没能完成取钱操作，结果导致银联卡也被吞了。后来她还看到别人也在这里取钱，但都没有遭遇这种情况。“断裂的指甲还连着，医生建议先不剪掉，说这样容易感染。”小刘说，缠着纱布她的右手连电话都打不了，她希望银行尽快派人出面来检查机器，以免更多的人受到伤害。

昨日下午小刘告诉记者，当天中午时分，光大银行方面来了5名工作人员，他们先带小刘到医院做了心电图等全面检查，并表示会承担她的全部治疗费用。对于ATM机漏电原因，小刘说银行工作人员后来调取了视频监控，给出的解释是在她来取钱之前，ATM机上有一位储户在操作时手里拿着一瓶矿泉水，可能是水洒在了按键上。等到小刘来取钱操作时正好形成回路，导致她被电击伤。

目前ATM机已被断电，等待专业调查。

文/图 记者 王海鹏

(西安晚报)