长兴：升级“最多跑一次”，奔向“免跑时代”

“方便，省心......”12月23日，拿到了老年证的长兴县太湖街道新塘村村民王根富为政府的高效率不停点赞。腿脚不便的王根富一直想办个老年证，但一打听，必须本人到街道的便民服务中心办理，“麻烦，便打了退堂鼓”。几天前，村里的网格代办员沈小英获悉后，上门用手机给老人及老人身份证拍了照，并当场上传给便民服务中心，第二天就办好。

今年，长兴县太湖街道“最多跑一次”再提速，在湖州全市率先推出“移动办”。“在精心挑选的46名村级红色网格代办员和中心窗口工作人员安装集咨询、预约、办事、查询、评价为一体的‘手机移动办’APP，村代办员通过手机APP，全程帮忙村民代办。”该中心主任张建华介绍，办结后可选择送件上门或免费邮寄方式领取，截至目前已推出68项便民事项实现了“移动办”，累计办理了2350多件。

和“移动办”同步推进的是便民服务中心“无差别受理”。在该中心，原先负责农、林、水事项办理的曹克祥为一对夫妇来办理生育登记。而他前面的窗口也由“农林水”变成了“全科综合”，改革以来已累计无差别化受理7321多件便民事项。“我们将原来的单项服务窗口整合为全科综合受理窗口，实施‘前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件’的无差别化受理新模式，进一步提高窗口办事效率，缩短办理时间，助力‘最多跑一次’。”张建华说，综合窗口涉及环保、民政、残联、卫计、档案、人力社保、不动产、公积金等便民服务。

今年以来，太湖街道在 “移动办” 、“无差别受理”、“全网格代理”基础上， 3月份推出了“红色代办员”和“青跑队”全面开启了“免跑时代” 。“不断推出‘最多跑一次’ 创新举措的初衷就是方便群众办事，所以，只要群众尚有不便之处，我们的改革就还有推进的余地。”张建华表示，眼下，太湖街道已将改革的方向瞄准“免跑”，并成功实现了多个便民事项的“居家办理”。截至目前，“移动办”办结2310件便民事项，“无差别受理”办结7321件，志愿者提供引导查询及自助办理服务300多件。

作者：通讯员 刘海波 叶树刚
编辑：范箐
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