昨天是双十二了
大家的购物车里是不是
又装得盆满钵满了?
买买买前,小坊提个醒
请大家务必三思后再付款
因为有人在双十一买的东西
到现在还没收到
“双十一”期间
知名品牌水饺——思念
推出双重折扣优惠
消费者花30多块钱
就能买到900元的水饺
不少消费者当场下了单
然而,最近数位消费者反映
一直到今天,他们仍没有收到水饺
家住河南的王先生
在“双十一”期间
在思念食品官方旗舰店
推出的“双十一”活动中
看到思念店铺
放出大额优惠券
还可以与五折优惠活动叠加使用
由于优惠金额巨大,王先生起初将信将疑,于是进入店铺直播间核实,该店铺女主播确认活动是真实有效的,还呼吁大家“需要买个冰箱囤饺子”,甚至笑称“思念应该改行去卖冰箱,弥补这次活动的亏空”。
确定是真的优惠之后,王先生下单买了699元的饺子,使用优惠抵扣后实付款37.44元。
付款之后,王先生一直没收到水饺。几天后,店铺发出一份“温馨提示”,称“预计发货时间要到12月中旬,如果觉得发货时间太长可以考虑先行退款”。商家说因为购买的人太多,来不及发货。
△思念食品店铺主播在直播中表示“12月中旬会按顺序发货”
到了12月1日,思念客服对王先生说:不发货了,让他直接退款。因为双十一期间思念天猫旗舰店“由于促销设置错误”,导致出现“大批量低价订单”,“恳请您申请退款”。
有同样经历的还有
浙江杭州的袁女士
她表示,自己花30多元
买到了价值900多元的饺子
现在却“说不发货就不发了”
那参加“双十一”活动还有什么意义?
袁女士告诉记者,众多维权消费者建了一个维权群,现在群里已经有700多人了。
12月10日,记者注意到,在黑猫投诉平台,已经有567名消费者共同发起对思念水饺的集体投诉,认为其“虚假宣传欺骗消费者”、“霸王条款”。
还有部分消费者晒出沟通记录,思念店铺曾发短信、打电话承诺12月中旬会发货。
临近双十二,思念食品官博近日发布多条宣传及抽奖内容,而不少消费者在评论区质疑,“双十一的水饺还没发货,双十二的活动谁敢买?”
12月10日下午
思念食品媒体事务肖经理
回复《中国消费者报》称
今年是思念食品第一次
参与电商平台双十一活动
由于缺乏经验
将不同种类优惠活动
错误设置为可叠加状态
所以出现部分超低价订单
肖经理表示,企业对这次失误为消费者带来不好的消费体验致歉,同时提出赔偿与实付款同等金额的现金及部分店铺优惠券的补偿方式,希望消费者可以体谅。
对思念食品的这波操作
网友们都不太买账
妖怪怪怪怪:赚钱的时候,也没看把钱还给消费者。
铁木师弟:不发货就:退一赔十。吧。。
门门:这么大公司,法律意识真淡薄
双鱼:谁设置的谁赔,消费者是自愿购买,你是自愿卖,钱货两讫,你货呢?真是的,白喜欢你这么久
法律界人士表示:
商家的失误不能让消费者来为其买单
类似的“坑”,你有没有踩过?
对思念食品的解释你怎么看?
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