楚天都市报12月14日讯（见习记者周浩）13日晚，市民刘先生向楚天都市报反映，他在盒马鲜生买了一盒筒子骨，拿来煲汤后发现，里面竟有不少异物。他和门店工作人员多次协商，没有就赔偿达成一致。盒马鲜生品牌公关部一工作人员表示，已将食品抽样送检，具体赔偿需等检查结果出来。
刘先生介绍，12月5日，他在盒马鲜生江夏联投店购买了一盒鲜猪筒子骨，价格为18元。12月10日，他拿筒子骨煲汤，喝了一些后发现，汤里竟然出现了一些白色异物，疑似碎塑料片。之后几天，他一直和盒马鲜生门店工作人员、售后人员沟通。12月12日，刘先生到该门店后，工作人员现场随机拿出一盒筒子骨熬煮，也出现类似情况。
事后，双方协商赔偿问题，刘先生认为，依照食品安全生产法，他应该获得一千元的赔偿金。由于他已经喝下一些，担心安全问题，他还希望店方支付全身体检费用。该店售后工作人员表示，店方同意赔付一千元，但没有同意刘先生的体检要求。刘先生对赔偿结果不满，认为他们没有对消费者食品安全上心。此外，刘先生还表示，两次熬煮筒子骨都出现异物，他怀疑这一批筒子骨都有问题。
14日下午，盒马鲜生品牌公关部工作人员告诉记者，接到刘先生的反映后，盒马鲜生一直在和客户沟通协商。目前，品牌也在和供货商沟通，确认异物情况。因为无法检测消费者当时购买的商品，店方从同一批次商品中抽样，送往第三方机构检测，预计12月17日出检测结果，暂无法认定异物是不是塑料。如果确实存在质量问题，品牌将按相关法律法规赔偿。对于刘先生提出的体检要求，该工作人员表示，要依据协商结果而定。