2021年元月以来上海经历的20年一遇的寒潮，让申城部分居民用户的水管出现了冻结或冻裂情况，短时影响用水。那么这样的冻管现象是否可以避免呢，看看新闻Knews记者就此采访了相关部门。
事实上，在今年1月之前，上海城投供水公司已对全市接管的近6100个小区二次供水设施，完成了防冻包扎的巡检，对保温层进行拾遗补缺。为此，今年1月的两次寒潮与2016年1月的寒潮相比，水管和水表受损情况明显减少。
据上海市供水管理处副处长王如琦介绍，“2020年12月29日0点至2021年1月10日24点，共接听各类热线来电9万余件，累计水表损坏近4万件，较2016年寒潮相比情况明显改善（期间本市共接听热线来电约22万件，累计修复水表约18万件）。”
受房屋结构特点的客观因素影响，同时北侧公共楼道门窗关闭不严等原因，本市部分老旧小区存在短时冰冻停水的现象。两次寒潮中，供水企业一线抢修员工夜以继日，冒着严寒抓紧抢修；对于未接管小区和用户水表后的二次供水设施故障，虽然不属于供水企业管理范围，本着主动对接、跨前服务的意识，供水企业积极协助物业企业和业主做好抢修工作。
看看新闻Knews记者了解到，本次在寒潮中出现冻管的主要集中在老旧小区，特别是那些没有外墙保护的敞开式过道。由于上海水管的防冻标准明显低于北方，零下7度突破了水管承受底线，即便有防冻包扎，还是难免会冻住。
上海市供水管理处副处长王如琦坦言；“一般零下5度以上我们说都是没有问题的，因为2016年的那次寒潮以后我们是出过一个防冻保温的细则，要求二次供水设施改造的一些防冻保温措施按照这个标准来设防，这次确实是寒潮比较严重，低于了零下5度，最严重的像郊区要达到零下9度。所以，下一步水务部门可能还会进一步研究，相关部门大家合作，进一步提高防冻保温的等级、标准。”
眼下，针对今年的寒潮，供水部门将总结经验，继续与物业、房管等部门做好沟通，跨前一步。上海供水企业和物业管理部门将加强合作，大家共同联手，“他不行我们赶快上，他行我们帮他们”，做好后面的服务支撑，在材料包括在人员调配上大家齐心协力共同帮居民度过这个难关。