1月23日，@滴滴出行就网传“长沙女生坐网约车后失联”一事回应称，经核实，乘客在到达目的地后已正常下车，司机也继续接单开始下一行程，订单行程中无异常。
回应全文：
我们关注到网上关于“长沙22岁女生乘网约车后失联”事件后立即进行核实。乘客于1月22日凌晨1点51分通过滴滴叫车，起点是伏苓冲路某园区东门，凌晨2点乘客上车，司机开始行程，于凌晨2点19分到达目的地猴子石大桥某公交站。
通过车内录音、录像核实，乘客行程途中并未有异常情况发生，在到达目的地后正常下车。乘客下车后司机开车离开，没有在目的地停留，并于2点30分接到下一笔订单，2点35分开始下一单行程，2点56分订单结束，订单行程中无异常。
警方第一时间联系滴滴，滴滴应急处理团队积极协助警方对订单数据进行研判，并将相关信息提供至警方分析。我们也希望乘客平安无事，早日回到家人身边。
此外，我们也提醒大家，行程录音、录像均严格加密，请添加紧急联系人，并把行程分享给家人。滴滴也在进一步对行程中的路线偏移、异常停留等不安全行为进行检测和预警提醒。
此前，潇湘晨报曾报道一则寻人信息在网上热传：22岁的湖南汨罗女生周鑫宇于1月22日凌晨1点59分乘坐湘A牌照网约车至长沙猴子石大桥西首末站，后失去联系。当天，失联女生衣着白色有羽毛帽子派克服，黑色裤子、黑色鞋子、棕色卷短发。
1月23日，潇湘晨报记者联系上女生的姐姐周女士。周女士证实了此事。她表示，目前有了一些好的消息，警方已经掌握了一些线索，家属正在全力配合警方的调查工作。