春节临近，家住武汉的刘女士已经开始了“度假模式”。2月3日，她带着儿子飞抵三亚，准备一边享受阳光沙滩海水，一边“买买买”。
“往年这个时候我们都会出国旅游，现在国外出不去，而三亚环境好、疫情控制得也好，最重要的是可以逛免税店，加上机票便宜，我们就赶在过年前来度假几天。”刘女士对记者说。
事实上，自去年7月份实施离岛免税新政以来，海南早已成为不少国人休闲度假的不二之选，海南的免税消费额也持续攀升。2月4日，商务部新闻发言人高峰介绍，据海关统计，2020年海南离岛免税全年总销售额274.8亿元，同比增长103.7%；免税购物实际人次448.4万人次，同比增长19.2%；免税购物件数3410万件，同比增长87.4%。
离岛免税政策不断升级
据海南省商务厅通报，今年1月份，海南省9家离岛免税店总销售额40.5亿元，同比增长168%，免税购物人数、免税购物件数均实现大幅增长。
今年1月31日，海控全球精品(海口)免税城、深免海口观澜湖免税城两家离岛免税店正式开业，首日分别实现销售额2351.8万元、314.3万元。至此，海南省已营业的离岛免税店共9家，既有市内店，也有机场店。全省离岛免税经营主体除中免、海免(中免控股)外，还增加了海旅投、海控全球精品公司、中服和深免，市场主体日趋多元。
而离岛免税的优惠政策也在不断升级。2月2日，财政部、海关总署、税务总局联合发布了《关于增加海南离岛旅客免税购物提货方式的公告》，提出离岛旅客购买免税品可选择邮寄送达方式提货；岛内居民离岛前购买免税品，可选择返岛提取。近日，中共中央办公厅、国务院办公厅也印发《建设高标准市场体系行动方案》提出，完善引导境外消费回流政策；增加海南离岛免税城市和门店。
“邮寄开通，对于我们瓷器等工艺品的销售无疑是一大利好。”中服免税店有关人员告诉记者，中服三亚国际免税购物公园引入的瓷器、钟表等工艺品是其他岛内免税店没有的，包括德国黑森林特色产品赫姆勒钟和咕咕钟系列、英国百年高端瓷器产品Wedgwood等。目前中服三亚国际免税购物公园已经率先开通了免税品邮寄业务，游客不仅可以将商品直接邮寄回家，岛内居民也可以选择返岛后提货。
上市公司掘金海南免税市场
离岛免税政策不断升级之下，海南免税消费市场迅速扩容，海南也成为各大上市公司“掘金”之地。中国中免日前发布2020年度业绩快报显示，报告期内，公司实现营业总收入526.18亿元，较上年同期增长8.24%；实现归属于上市公司股东的净利润61.17亿元，较上年同期增长32.07%。记者测算，中国中免2020年四季度净利润增幅达582%。
对于业绩增长的原因，中国中免表示，主要是受2020年7月1日海南离岛免税新政实施的影响，公司离岛免税业务同比实现较大幅度增长，特别是毛利率较高的奢侈品箱包、腕表和贵重珠宝的销售同比大幅增长。
据记者了解，去年6月份，中国中免收购海南省免税品有限公司51%股权事项完成股权过户及工商变更登记。目前中国中免在海南省拥有三亚海棠湾免税店、海口美兰机场免税店、海口日月广场免税店、琼海博鳌免税店等4家离岛免税店，以及在三亚增设的2家市内免税体验店。
中国中免方面告诉记者，目前公司在海南的在建项目包括海口市国际免税城，此外，海口美兰机场T2航站楼投入使用后，将开设一家机场免税店。
事实上，除了免税龙头中国中免，多家上市公司正通过参股、投资等方式“抢滩”海南免税市场。1月15日，王府井发布公告称，公司于2021年1月15日与海南橡胶签署投资合作协议，分别出资成立免税品经营公司及日用免税品经营公司，用于发展运营海南省岛内免税项目和岛内日用免税品项目并开展免税品经营管理。
1月25日晚间，居然之家发布公告披露多个参与海南省免税经营的事项，其中包括居然之家下属全资子公司与海南旅投黑虎科技有限公司约定合资成立海南旅投居然日用消费品免税有限公司，共同在海口店开展日用消费免税品经营等业务。同时，居然之家下属全资子公司三亚居然之家购物中心将约4.7万平方米的物业出租用于开设海旅免税城和开展配套经营服务，海旅免税城现为三亚市区内面积最大的离岛免税店，现已开业。
免税企业应提高服务质量
在业内人士看来，海南推出离岛免税政策无疑有利于促进境外消费回流。中国人民大学助理教授王鹏对记者表示，随着中国居民收入增加，未来有出境消费需求的人群比例会进一步增加，免税消费市场空间是非常巨大的。目前全球疫情背景下，出国风险系数、麻烦程度增加，而海南集休闲度假康养购物于一体，多重因素共同促进了海外消费回流。
但王鹏同时指出，目前海南不同免税店之间仍处于低水平竞争，同质化程度较高。“大家没有打出自己的特色，不同免税店、不同地理位置、不同品类品牌的领域场景不一样，相关特征是不一样的。各大免税店可以全品类运营，但是一定要突出特点。否则容易低水平重复竞争，打价格战。”王鹏表示。
在商务部研究院国际市场研究所副所长白明看来，海南离岛免税政策目前还处于导入期，未来更重要的是在离岛免税政策的拉动下，逐渐提升海南国际旅游消费中心的吸引力，更大的拉动当地消费。
“海南国际旅游消费中心是一个套餐，免税购物只是这个套餐中的一道小菜，我们还要看很多主菜，比如开展的旅游业务、运营主体、游客数量、旅游项目等，这些是综合实力。通过一道菜来提升整体竞争力，才能够让整个套餐盈利。”白明对记者说。
在白明看来，免税与假期的吸引力是叠加的，海南很早就控制住疫情了，今年春节显然会有利于海南旅游业的发展。但是国外疫情总有一天会控制住，未来大家会回到同一起跑线上，到时候比拼的是服务质量和整体竞争力。对于投入免税业务的上市公司，要提升服务质量，实行差异化竞争，做到产品差异化、服务差异化。