前段时间，温柔劝退超高大货车的甬金高速小姐姐“火”了，她的治愈笑容让人倍感温暖。但微笑服务背后，其实也有心酸。
5月6日，在浙江交通集团永康收费所，收费员小陈正在值班，一辆黑色宝马车驶入出口车道。小陈刚说完“你好”，驾驶员直接砸过来一张通行卡，刚好砸在了她的眼角位置。
忍着钻心的痛和满满的委屈，小陈继续低头服务。监控拍下这一幕，敬业的姑娘让人心疼。
事发5月6日早上9点，尾号506的黑色宝马车驶入了永康收费所06号出口车道。按照往常一样，收费员小陈伸手示意并微笑着说“您好，请出示您的通行卡”，谁知驾驶座上的男子却突然把通行卡朝小陈劈头盖脑砸了过来，正好砸在眼角位置。
小陈弯腰捡起了掉在地上的卡，委屈地说了句：“你这人怎样这样的？”
虽然眼角很痛，但她还是继续服务：“刷卡显示车型不符，需要登记，请稍等。”这时候，驾驶室里的男子又吼了起来：“快点啊！快点！”
“请稍等。”不到一分钟，小陈刚刚登记好，还没来得及收费，男子却是一脚油门，撞了栏杆冲出了车道。
“当时也顾不得委屈了，就想着，司机钱都没交，咋办啊？”小陈今年25岁，是年初刚入职的新职员，事情发生得始料未及，她自己也吓坏了，赶紧报告给了班长和收费所。
得知事情的始末后，永康收费所首先查看小陈的受伤部位，所幸她戴着口罩，并无大碍，之后迅速采取相关措施，通过各种渠道联系到了驾驶员余先生。
余先生是江西景德镇人，车子是问朋友借的。接到电话后，他立马就意识到自己做错了事。他解释，因家庭纠纷，发生争执后，他的情绪失控，就做出了不理智的野蛮行为。冷静下来后，他连连道歉，非常后悔自己的所作所为。
得知小陈5月7日正好上班，余先生特地带了鲜花和水果，开了300公里，从江西赶回永康，补交了162元通行费并诚恳致歉。“对不起对不起，以后遇事可一定要冷静，不能再这么冲动……”他也一再表示，以后会控制情绪，不再有这么不文明行为。
收费所相关人员也对他进行了安全教育。
小陈说：“一切都是安全第一。”上岗前，单位里一再跟他们强调，要“文明服务”，大家都已经入脑入心，每一句“您好”，每一声“再见”，每一次“服务”，都是展现着浙江人的风采。对于发生在自己身上的这次“插曲”，她说不会影响到自己，今后还会继续微笑服务。