导读：手机对于现在的人们来说，真的是一件必需品，因为手机不仅具有通话和短信的功能，还有一些娱乐的功能，方便我们联系他人，还可以丰富日常生活，所以，手机的质量如何也是非常重要的。
一女子买了一部苹果XR手机，用了两个小时，手机就出现了问题，她觉得自己相当于4000多块钱买了一块板砖，那么经销商对此事又是如何答复的呢？让我们一起来看看吧。
4000多块钱买了一部苹果XR手机，刚到手两个小时就出现问题
贺先生家住在郑州，他找到记者求助，因为他的朋友花4000多块钱买了一部苹果XR手机，但是用了还不到两个小时就出现了问题。
据贺先生说，他的朋友是在郑州通讯新天地买的这部手机，回家后，发现手机上显示温度过高，需要冷却后再使用，朋友就把手机关机了，但是两个小时之后，手机未能恢复正常，开不开机，也充不了电。
记者也看了一下这部手机，发现确实如贺先生和他朋友所说的那样。后来，一行人来到了郑州通讯新天地，见到了商家。贺先生的朋友说，自己是4000块钱买了一块板砖，手机两个小时之内就出现这样的情况，根本就不能使用，所以必须要换一部新的，或者是退掉。
商家说，苹果是特殊商品，和其他的手机不一样，已经开机了，不能退换，有问题可以去找售后，售后会保修。贺先生的朋友觉得这非常不合理，毕竟这是一部新手机，为什么刚买到手两个小时就要走售后呢？
针对消费者提出的质疑，负责人显得非常无奈，他表示，不愿意走售后，这边也没有办法处理，这部手机是以批发价格卖的，便宜了将近1000块钱，所以这里的服务和苹果专卖店的服务也是不一样的。
去售后检测，手机需要返厂处理
后来在记者的协调下，经销商同意和贺先生以及他的朋友一起去苹果的售后，看看手机究竟是何问题。经检测得知，这部手机需要返厂，厂家要进一步确认，如果确实是质量有问题，厂家会给换一部新的手机。
贺先生的朋友又提出，如果这部手机需要维修的话，费用由谁来承担呢？商家表示，如果需要维修手机的话，所有的费用自己可以承担。贺先生的朋友也接受这样的处理方式。
一部新手机刚买到手两个小时就出现了问题，商家肯定是要负责的，在这件事的处理上，商家的态度让人失望，没有积极的解决协调，而直接让消费者去找售后，确实是不合理。希望商家遇到类似问题的时候能够尽快帮助顾客解决麻烦，给自己赢得一个好口碑。
电子产品的售后率是很高的，厂家一定要关注产品的质量，并且做好售后服务。你买手机的时候遇到过类似的问题吗？