“警察同志，我刚才收到一张立案决定书，要交5000元的保证金。是真的吗？”
“谢天谢地你来了！幸好你来了派出所！来，先坐下讲讲经过，然后我告诉你是怎么回事。”
事情发生在6月21日18时30分许，来运河派出所的还是一位孕妇，拎着一袋子现金，神色慌张。
就在杭州市余杭区的运河派出所接警大厅里，民警心下了然，但还是好奇地打开了孕妇带来的“立案决定书”。
看来骗子又出新的花招了，得耐心给孕妇讲解一下常规的骗局套路。
孕妇姓孙，今年24岁，从湖南老家来杭州余杭务工。
她已怀孕7个多月，平时常上网买日用品，也少不了给孩子准备这那的。6月21日，孙女士接到一个自称电商客服的电话，对方说他店里卖的孕妇抱枕被工商局检测到质量问题，要主动给广大顾客赔钱，孙女士可以赔120元。
孙女士一想，好像是买过孕妇抱枕。4月初买的，当时商家搞活动才花了29.9元，能赔120元的话，那简直是赚了。
因为电话里的“网店客服”非常准确了报出孙女士购买的抱枕型号、价格等信息，孙女士自然就相信了，但是电话里不能赔钱，对方就给了孙女士一个QQ号，说是理赔中心的“客服专员”。
注意啊注意！
这时候，“客服专员”就开始问孙女士：是否开通过支付宝“备用金”功能？
备用金是什么？孙女士说，不知道。
于是，“客服专员”说，他们理赔只能通过支付宝的“备用金”才能办理。
于是，孙女士按照对方在电话里教的步骤开了“备用金”功能，申请了备用金。不到一分钟，账户里多了500元钱。
说好赔120元的，怎么变成了500元？孙女士一头雾水。
聪明的读者肯定知道了，这是孙女士向支付宝借了500元啊，根本不是电商赔的钱！可是孙女士不知道的。
此时，“电商客服”跟她说，哎呀我们多给了380元，你能不能把钱还给我们啊？
孙女士不知有诈，还一个劲觉得多拿了钱，不自在，立即就将380元打到对方提供的银行账户去了。
你以为事情就此结束了？不不不，骗子实在太坏了。遇到孙女士这样不太懂网络支付那些门道的人，必须接着忽悠啊。
接下来，“客服专员”提醒孙女士，开通了备用金功能将每月进行扣款，若要关闭则需开通支付宝“借呗”功能并提现10000元转账给他们。他们将协助孙女士关闭备用金功能后，再将10000元退回给她。
孙女士感觉不对劲，就不再跟“电商客服”联系。
没想到，3个小时后，一个“警官”的电话让孙女士慌了神。
对方说，孙女士刚才的一系列行为涉嫌恶意侵占支付宝的钱，已经立案了，需缴纳5000元保证金！
随后，一张印有西湖区公安经济侦查大队、办案人员为张健的“立案决定书”及缴纳保证金的银行账号发了过来。
孙女士担心自己真的触犯了法律，很是害怕，急冲冲地去银行取钱。
幸亏在路上，她稍微冷静了一下，把过程回想了一遍，心里不踏实，便带上现金到运河派出所一问究竟。
“谢天谢地你来了！”民警告知孙女士，你这是遇到了“网购假客服”诈骗升级版！
骗子一假冒网店客服、二假冒警察，都是行骗。
警察蜀黍打开孙女士的支付宝账户一点点耐心讲解，孙女士终于搞明白了“备用金”到底是咋回事，而且，备用金默认的提取金额正是500元。
万幸，她只被骗了380元。
最后，蜀黍要说：
“冒充客服”类诈骗主要有三种形式：
冒充快递公司客服，保险公司理赔客服；
冒充电商平台客服，商家客服；
冒充金融监管机构、银行、网络借贷公司、订餐平台、车辆保险公司客服。
蜀黍提醒：
1、网络购物后，快递、物流、电商交易平台、银行等部门如果出现问题，均不会要求被害人离开平台通过具有转款功能的社交软件进行退、赔款。
2、退、赔款一般都是从被害人支付的账户中原路返回，无需被害人在其他社交软件中操作。
3、常规的退、赔款会有一个时间审核阶段，不会要求被害人在短时间内按照指导操作。
4、如遇类似可疑情况，请致电110或96110咨询。