6月9日，成都市高新区的环球中心E3区域的电梯突然下坠。据当事人罗女士描述，在电梯停靠12楼的时候，其他的乘客到达离开，然而，电梯门关上之后，突然就出现了意外。
罗女士说：“电梯关了之后就听见电梯一声巨响，我们就掉下去了，掉下去一看，就是在负2楼。”
罗女士说，她与雷女士两人，当时受到了惊吓，反应过来的两人迅速按了电梯警报。
罗女士说：“电梯又回到了5楼，它自动到了5楼，所有的键都按不了。过了七八分钟，那边物管和电梯维修人员就把我们救出去了，但是又在4楼把我们救出去。”
根据两位女士的说法，当天她俩从电梯显示屏上的数子观察到，电梯先是到了负二楼，而后又显示上到了5楼，最终他们是在4楼被救起。获救后，两人的身体都受到了不同程度的伤。
雷女士说：“诊断是左股骨内髁隐匿性骨折，左膝半月板损伤，那个损伤是二度撕裂，然后是有闭合性的颅脑损伤，也就是说有那个脑震荡。”
雷女士告诉记者，由于自己受伤较重，住院治疗期间，环球中心的物管相关工作人员也出面进行过处理。目前她已经出院，还需要经过几个月的康复期才能完全恢复。不过目前由于自己身体状况雷女士依旧无法上班，这次意外事故对她的工作生活都带来了不小的影响。
雷女士说：“从住院到现在已经二十几天了，另外后期康复需要三个月到五个月的样子，然后我要耽误的工作时间至少是半年。第一，进行道歉，第二，就是在比如说我的这个误工费上面，后期的营养和康复费用上面进行一些补偿。”
环球中心物业公司的相关负责人负责人表示，由于多方原因目前暂时不方便公布事发时的监控视频，同时，在这件事情之后他们也对电梯故障进行了详尽的调查。
环球中心物业负责人何理表示：“从12楼往下正常下降的时候限速器出现了故障，这个时候就促发了紧急制动，在5楼的时候出现故障之后到4楼就紧急制动了，突然停止，有一个很强的顿挫感，恰好这个时候这个乘客又是交叉腿依靠在轿厢上，她就比较容易受伤。因为电梯它促动了这个制动保护装置之后，它还有一个调整平衡的这个过程，实际上这个时候电梯里边的按钮都失效了，包括这个显示屏显示的楼层也乱了，可能她会觉得是一个从很高的地方掉下去，其实并不是的。”
不过，针对伤者提出的一系列赔偿问题，何理表示将主动和雷女士进行协商。
环球中心物业负责人何理表示：“事情发生以后，我们立即就把伤者送到医院，同时主动的也承担了所有的医疗费用，而且也给这个伤者承诺了整个康复期间的所有医疗费用，包括误工费，全部都由我们来承担。目前只是在精神损失费上的额度上有一些分歧，但是我们还是跟这个伤者，在保持一个积极的沟通的这么一个状态。”
目前，环球中心E3区域的电梯已全部呈现正常运行的状态。