在长征镇东旺居民区书记倪晓倩的档案夹里，有三本十分重要的“日记”，里面记录了东旺公寓7、9、58号三处门洞在电梯加装过程中从征询意见到同意、签字、盖章等事宜的方方面面。
在这三组有意愿加装电梯的楼组中，9号楼进度最快、最有成效，它的经验以日志的形式被记录下来并附有照片，精确到每一个时间节点、每一件事由、每一类影响。无论是居委干部还是关心加梯的居民都能一眼看懂，现在带你一起解读 ↓
9号楼里有5位高龄老人，其中有3家老人因为没有电梯，上下楼不便。早在2018年，9号楼就有加梯意向，当时因为多种原因，征询搁置。一直到2019年11月份，才重新开始了新一轮的征询工作。居民呼声高、全力支持。到目前，该楼加梯已进入施工前的地质勘测阶段↓
征询起步，达人帮帮忙
2019.11.8
9号楼居民联络人来咨询加装电梯流程，居委告知其先要整栋楼里签同意书。
2019.12.23
将加装电梯征询表交至居委。
9号楼组对电梯加装较为渴求。虽然呼声响，但实际操作起来也是“一波三折”。这栋楼里有很多老人选择将房出租，征询起步阶段有难度。
在一次入户走访过程中，居委会对接块长发现住在五楼的两户居民职业是律师，由此萌生了梳理社区“邻伙伴”资源，挖掘社区达人的想法。果不其然，9号楼人才济济↓
沟通达人
楼内有户居民原来是市场销售人员，有很好的组织协调和沟通能力。在他的帮助下，其他居民对加梯有了更积极、深入、客观的看法。
法律达人
专业律师，协助起草相关加梯协议，明确各方权利义务。
工程达人
对加装电梯工程有一定了解，方便和电梯公司工程方对接，对施工进行把关。
政策达人
楼里还有一位法官，他从法律层面上对加梯进行正确解读，向居民释疑。
在他们的协同努力下，9号楼整体工作进度向前推进不少。仅用1个多月，就完成了征询工作。
流程推进，居民居委有高招
2020.7.7
在“三位一体”会议上，业委会提出需要9号楼代表先请各自电梯公司来现场规划施工作业图，目的是让加梯业主及居民更直观了解到施工时占地面积是否可能会影响到车位及道路通行等各种情况，以及如何解决。
东旺公寓是1998年竣工的老式商品房，基础设施老化、环境不甚理想，小区停车位紧张。电梯完工后是否会占用居民既有的停车位及公共空间、是否会影响采光……面对这些可能衍生出的问题，居委、物业帮忙想办法，居民自己也有妙招。
根据审批流程，小区业委会需要为居民代理盖章。但业委会担心加梯合同由业委会作为合同一方盖章，一旦以后碰到任何与加梯有关的民事或经济纠纷，作为合同方是否需要承担法律责任？
为此，居委会依托“红色议事厅”平台，邀请第三方专业指导，进行政策解读，请“三位一体”以及党员代表、居民代表，一起参与协商，最后在8月份，双方达成协商，业委会消除顾虑，合同盖章。
加梯过程中，9号楼也发生过一件暖心事儿。在疫情期间，一户居民生意严重受挫，到了入不敷出的地步，女儿海外留学开销大，一时间面对数万元的电梯加装分摊费竟是捉襟见肘。其他居民见此情形纷纷慷慨相助，大家商议每户 帮忙先行垫付，这家经济状况待到好转后再来返还。通过这项举措，工程进度不仅没有因为钱的问题拖沓，邻里之间的情感反而更融洽、亲密了起来。
有了9号楼的成功经验，可以使目前有加梯意向的7号、58号楼也能循着这条路子加速推进。而已经被挖掘出来的社区达人，将成为小区红色议事厅的智囊团，以及加梯小组的志愿者团队核心人员，为这些楼组电梯加装提供更便利的社区服务和支持。
通过这份详实的记录
居民区加梯过程中遇到的难点、痛点
可以被总结归纳，方便日后应对
工作中形成的好做法
可以被复制、推广
让类似项目可遵循
工作中发现的达人、能人、积极分子
可以继续鼓舞其参加更多社区自治活动
点滴记录这些工作中的细节
看似是一件小事
却收获了无价的财富