9月14日，小张乘坐高铁从福建福州赶到杭州，向一年前为他做植发手术的医院——杭州新生医疗美容门诊部（下文简称“新生植发”）讨要说法。
1】植发一年后，连后脑勺都几乎全秃了
今天下午2点多，小时新闻记者在杭州凤起路杭州新生植发门口见到了小张。小张戴着一顶黑色的鸭舌帽，脸上写满了无奈。
“唉，一年前就是在这里，我满怀期待地做了发际线植发手术，哪晓得会是这样的结果。”小张取下鸭舌帽，露出只有零星几撮头发的脑袋。
左图为小张一年前的发量，右图为脱发后的小张
“植发前，我不是这样的，虽然发际线有点高，但发量还是挺多的。”小张翻出一年多前拍的个人写真，照片里小张的帅气与如今的样貌对比，“就像变了一个人。”
小张说，一年多前他在杭州工作，为了提升自己的颜值，花了1万多元在新生植发做了发际线植发。此后，因工作调动原因，他回了福建。
植发手术四个多月后，后脑勺却开始大把脱发。“到现在，我头顶和后脑勺几乎都没头发了，偶尔头皮还会红肿。”
小张是做设计工作的，一些公司对设计师的颜值有一定要求，平时工作也不允许员工戴帽子。“我去应聘，人家一看我这头发，就不要我了。”小张说，因为脱发问题他的工作也没了。
更令他伤心的是，女朋友也离他而去。
2】植发时，医生曾在后脑勺取毛囊
一年多来小张的头发到底都经历了什么？
“我植发际线时用的毛囊是从我后脑勺取的。”小张告诉记者，一开始大面积脱发的区域就是医生取毛囊的地方。
小张植发时的合同
此外，小张还说，植发手术做完的第二天，就出现了副作用。“我大概打了两天的嗝，当时医生说是应激反应。”小张在当地药店的推荐下购买了一种药品。服用后，打嗝情况消失。
四个月以后，小张的后脑勺开始脱发，还出现了头皮红肿的情况。他又咨询了医院客服，客服表示这也是术后的应激反应，又给他推荐了一种外用涂抹的药品。小张购买药品涂抹，但掉发情况没有好转。
今年五月，小张无法忍受掉发带来的影响，根据新生植发的建议，到了新生植发福州分院检查治疗。然而福州分院方面表示，小张的掉发与此前的植发没有关系，他可以到福州分院继续治疗秃顶。
“他们给我看了一个价位表，治疗掉发大概要八千块，我心里有点不舒服，但也没怎么和他们说，自己回去了。”小张认为，头发突然掉光是植发引起，再让自己治疗不合理。
此后，小张又致电了杭州新生植发，希望能退还当初植发的费用并为他治疗脱发。但杭州新生植发方面表示，按照一年前的植发合同，医院会对小张植发后的头发存活率进行检查，如果存活率不达标，可根据合同退款。
至于小张的脱发情况，医院方面要小张到杭州来做进一步检查。
3】医院表示脱发与植发无关，需要进一步鉴定
9月14日下午两点半，小时新闻记者和小张一起来到新生植发。工作人员将小张领至会议室，随后新生植发的王院长前来说明情况。
新生植发的医生向小张了解情况
小张发际线植发存活率不够如何解决？院方表示，需要先做植发存活率鉴定，根据鉴定结果再确定赔偿。根据当时签署的合同，如果植发存活率不够，院方会根据存活率比例退还相应的金额。
小张的脱发是否是此前植发引起的呢？
对方表示，植发手术并不会引起脱发和秃顶：“我们植发手术可能产生的并发症中，没有脱发这一后果，在我们这里植发的顾客也没有发生类似的情况。一般来说，术后四个月内可能会发生应激性脱发，但四个月后会慢慢长出来的。”王院长认为，小张的脱发可能与其自身局部免疫系统有关，而非之前的植发手术引起。
对于这样的解释，小张不接受。
“如果真觉得是手术导致的，可以去三甲医院鉴定，或者请求医疗鉴定，如果是我们手术导致的掉发，我们会负起全责。”王院长说。
在新生植发，医生当即给小张做了植发存活率的鉴定，1600单位的植发，有297单位没有存活，没有达到之前合同里承诺的植发存活率。
“如果是手术原因导致的存活率不够，我们会按照合同退还小张部分植发费用，但他现在的脱发情况也有可能导致植发存活率不够，无法确定是否为医院的问题，因此还是需要权威医院鉴定结果出来后，再协商处理。”
目前，下城区市场监管部门已介入调查和调解。
“后续医院是否应该赔偿张先生斑秃的费用，要等权威医疗鉴定结果出来以后才能继续协商。如有必要，也可以走法律途径。”市场监管部门的工作人员说。