出生于1998年的小陈（右二）今年本科毕业了。他学的是旅游专业，但受疫情影响，就业形势严峻。黄浦区第一房屋征收所逆势扩招，小陈经录用成了一名旧改经办员。而在黄浦一征所，像他这样的年轻人还有很多，这群孩子为城市旧改带来了新气象。
黄浦区乔家路地块旧城区房屋征收改建项目正在按节点推进，当天下午要举行居民座谈会，小陈和他的小伙伴们接待陆续到来的居民。
当天下起了大雨，小陈和同组的经办员前往一户居民家中了解情况。乔家路地块是黄浦区四大历史风貌保护区之一，总占地面积约199公顷，内部道路错落。别看小陈现在熟门熟路，但其实最初一个月，他连门牌号都找不着。
狭窄的楼道只容得下一个人通过，地块内的房屋大多建造年代久远，结构老化严重，居民过着拎马桶的日子，这对于小陈这样的“95后”年轻人而言是无可想象的。
“你跟我兄弟讲吧。”居民把电话交给小陈，请他沟通。旧房征收过程中，经办员除了宣传政策，还会碰到各种各样的家庭内部矛盾。“家家有本难念的经，我们会尽量调解，但毕竟是人家的私事，需要居民们自己做最终决定。
“短短几个月，小陈已经学到不少。疫情下的就业季，黄浦一征所面向应届生提供100个岗位，比往年高出一倍。在乔家路北块基地共有100多位征收人员，其中三分之一为应届大学毕业生。
这些应届生的师父叫张国樑，是黄浦区第一房屋征收事务所的总经理，也是上海旧改”老法师“，招收大学生进征收所就是他提出的。这天，他正主持居民座谈会，向大家普及政策。
师父向徒弟传授的秘笈，都被徒弟消化并继承。一位居民深有体会：”大学生更文明更耐心更有素质，对我们像自家长辈一样尊重关心。他们愿意倾听，讲话真诚，所以他们的话我也听得进去。
“征收所的年轻人中，也不乏硕士等高学历人才。小孙（右）是一名硕士研究生，学的是政治学理论。她和另外7名同龄的小伙伴负责两个片区约800户居民的征收工作。入职至今，她基本没给自己放过一天假，现在这800户居民的情况她甚至比居民自己更清楚。
“没干这一行之前，不知道征收与动迁的区别，不清楚一轮与二轮征询的区别，也不了解数人头或数砖头。”年轻的经办员做着笔记，希望能快快成长。为了能拉近和老城厢居民间的距离，还有外省市的大学生一字一句地学习上海话。
一位年轻的经办员桌上常备有三本书，两本是法规，还有一本“心灵鸡汤”。征收是一门与人打交道的学问。这些年轻人才刚迈入社会，吃透旧改政策是基本功，除此之外他们要学习的还有很多。
大学生为征收插上了高科技翅膀，居民通过查询系统触摸屏，可查询各类政策法规、安置房源、居民房籍户籍情况、特殊困难情况，还有地块实时签约结果，以及每户签约居民补偿安置款等。信息化、互联网等技术让旧改签约过程更透明，速度大大提高。
一位居民在居民座谈会的房间外张望，期盼早日搬入新居。今年8月，乔家路北块地区房屋征收一轮征询同意率100%。目前，征收项目组正在为二轮征询做筹备，大学生经办员将继续为上海旧改添砖加瓦