“我们昨天已经向春秋航空内部投诉了,今天准备向中国民航局投诉。”10月14日中午,在山东威海上学的于先生接受华商报记者采访时,正在南京赶车途中。于先生投诉,10月13日,他俩在威海登机准备飞南京时,春秋航空公司员工刘某飞故意刁难、歧视抑郁症患者,不许他的女朋友毕小姐登机,导致女友差一点耽误就医。
>>>登机遇阻
值机人员盘问 戳抑郁症患者痛处
“我们都是在外面上学,我在威海,她在南京,这次是我陪她到南京看病。”今年20岁的于先生介绍,21岁的女友患有抑郁症,经过一年多的治疗,已经基本康复,但需每月按时去就医购药。
10月13日,他们提前预约挂好了10月14日上午8点的号,两人花费600多元购买了机票,准备乘坐从威海到南京的春秋航空9C8743航班,但没想到登机过程中会遇阻。
于先生和毕女士10月7日就提前预约了10月14日上午8点到南京医科大学附属脑科医院就诊开药
10月13日下午4点多,他们在威海大水泊机场过了安检后,春秋航空值机工作人员刘某飞突然开始盘问毕女士的情况。
“他就是当面问我女朋友:为什么会抑郁?怎么能证明抑郁?我们给他看了病历,他说他看不懂,很冷漠,态度很高傲,丝毫不顾及抑郁症患者的心理感受……”于先生表示,刘某飞的盘问就是在戳抑郁症患者的痛处,刘某飞的工作态度让人觉得心里很不舒服,让他们不能接受。
>>>急哭女友
“坐过很多次飞机,从没遇到这样的”
“我们还给他看了我们最近半年多乘机的信息,我们坐过很多次飞机,我女朋友之前也坐过春秋航空的飞机,从来没有遇到这样的。”
于先生告诉华商报记者,女朋友当时一直担心因此无法登机,会错过14号的看病,“她几乎每月都要去看病,而且这个医生的号非常难挂,她的药也快吃完了,如果错过了就要再等半个多月,我女朋友当时急得都哭了……”
但好说歹说,刘某飞都是不允许登机,当时还有机场其他员工给求情,也可以证明女友只是因为着急被气哭,在被盘问之后很快就恢复了平静,并没有任何抑郁症发病的迹象,但刘某飞仍是无动于衷,仍以毕小姐有精神类疾病、情绪激动为由,向航空公司和机长汇报,导致他们俩最终无法登机。
他们俩一直和刘某飞沟通,但最终对方却自行下楼离开,他们询问,刘某飞解释说怕在现场影响毕女士的情绪。
>>>不利病情
改乘高铁夜晚倒车 女友折腾哭一晚
“抑郁症患者不能登机吗?为什么购票时从来没有提醒过我们?”于先生和毕女士不能理解春秋航空的做法。坐飞机本是图快捷,但因为无法登机成行,为了赶上就医,他们俩不得不连夜打车去济南高铁站乘坐高铁去南京,“半夜11点多下车,凌晨2点多上车,南京到站以后出站,9点多再坐地铁倒公交车去医院,我们11点多勉勉强强赶到医院,总算是赶上了看病。”
因为无法乘机,于先生和毕女士被迫改乘高铁前往南京就医