10月31号，在浙江杭州，有一名哺乳期的女子在乘坐高铁时，质疑高铁的服务，原因是高铁的乘务员拒绝为她冷藏母乳。当时这名女子说：“这是中国的高铁，有着冰箱，放着饮料，放两袋母乳，怎么都不行，理由就是食品安全，打12306，也说为了食品安全，不行。”
11月2日，记者就此事拨打了全国铁路热线，客服人员表示旅客的自带母乳需要自行保管。高铁的冷藏柜里只存放要售卖的饮料，不会替旅客保管其它自带食品，这也是出于食品安全问题的考量。
湖南睿邦律师事务所律师刘明告诉记者，乘务员的行为没有错，从法律上说，乘客购票乘坐高铁，与铁路公司形成运输合同关系，铁路公司有将其安全送至目的地的合同义务，但冷冻母乳不是铁路公司的合同和法律义务，其次母乳是特殊食品，存在污染高铁冰箱中其他物品的可能性，冰箱物品也有可能对母乳造成污染。
据悉，母乳的存放环境分为几种：一般二十到三十摄氏度左右，母乳保存的时间超不过4个小时；在4摄氏度左右，超不过48小时；如果是-15度到-5度，可以保存到6个月左右；如果就是在冰箱冷藏里，由于可能会频繁会开冰箱，所以最多2天，以免变质。
我觉得人家高铁乘务员说的有道理，做的也不错。首先，母乳是一种很特殊的食品，而且乘务员也不知道母乳的安全卫生状况，如果放进去要是发生泄漏，那存在对高铁冰箱造成污染的可能。而且别说是母乳了，往高铁冰箱里边放一瓶饮料，乘务员也不会让放的；试想一下，今天放母乳，明天放酸奶，后天放榴莲，然后就可能是放臭豆腐喽？其次呢，母乳如果放进去，要是密封不好，要被其他的食品污染了，那孩子吃出问题来怎么办？而且现在有卖那种母乳冷冻包的，这位女士为什么不事先自己准备好呢？
再有这名女子的这个言语当中，第一句话“这是中国的高铁”就让人感觉很不爽，我想说：“中国的高铁怎么了？请问这位女士是哪国的人啊？国外的高铁就好吗？就让放母乳了吗？”一个这个事，就把国家捎上，什么毛病啊？
有天下为公的公民思想很重要，也要清楚高铁冰箱的定位；有规则感，有界限感，做到了这些，才真正的是一个新时代的国人形象。