“不知道怎么回事，小区门口的车牌识别系统就是认不出我的车牌，每次都得跟保安解释。”
9月初，家住青浦区久事西郊民墅的刘先生入手了一辆二手新能源车。9月28日，新的号牌装好后，车辆却屡屡遭遇“无法识别号牌”的困境。进出小区得跟保安报备，出入自动收费的停车场还得下车找管理人员，给他添了不少麻烦。“本来买车是为了出行方便，现在却成了去哪都不方便。”为解决出行问题，刘先生多次向12345市民服务热线求助。
近两个月来，在12345市民服务热线，有关“沪AG”开头的新能源汽车号牌无法识别的工单已超过百条。记者搜索某汽车论坛，发现不少新办新能源车号牌的车主发帖称，他们也有类似遭遇。新号段新能源车牌究竟何故遭遇识别困境？
△刘先生的原始车牌为沪AG13**9。
因车牌无法识别造成诸多不便
刘先生回忆，9月28日那天，成功过户并上牌后，他便开车直奔家里。刚到小区门口，就碰到了问题：本该自动识别车牌抬杆放行的闸机仿佛出了故障，怎么也识别不到。在保安的指挥下，他在门口多次倒车、重新识别，但门口的显示器上始终没能出现他的号牌。无奈，他只好主动报出居住的地址，请保安予以放行。而此后几天，每次出入小区，自报家门、请保安手动控制抬杆的情形都会上演一次。“是不是小区门禁系统有问题？”保安称其他车辆都能正常进出，有问题应该大家都会遇到。
△刘先生进入小区时，识别系统毫无反应。
10月中旬，他开车前往朋友家中。这次，刘先生倒是顺利地进入了停车场，可从朋友家里出来的时候又被拦住了。原来，朋友所居住的紫金公馆停车场采用的是自动收费系统，进门时摄像头自动识别车牌，出门则根据车辆停留时间自动计费，司机扫码支付停车费后才能抬杆放行，不设值守人员。而刘先生的车牌因为系统识别不出，付不了费。他反复将车开进识别区域，显示器一直没有任何变化。“后面排队的车都在按喇叭……”无奈，刘先生只好将车停到附近，下车去寻找工作人员查看监控结清费用，这才驶出了停车场。
“不可能两个停车场识别系统同时出故障吧，难道是我自己车牌的毛病？”刘先生赶忙拨打“12345”，询问车牌制作是否存在问题。
家住普陀的高先生10月底驱车前往大华虎城商务中心，结果因停车场无法正常识别号牌，导致其无法使用预充值自动付费离场的功能，只能使用费用较高的现场支付方式。王女士驾驶新车驶入高速收费站，因车牌号无法被正确识别，只能掉头离开……进不去小区，出不了商场，上不去高速，在使用自动识别车牌系统的场所，这些新能源车车主多被拒之门外。 而他们的共同点，便是使用了以“沪AG”开头的新号段牌照。
猜测是“新号段未录入系统”所致
11月3日下午，应记者要求，刘先生带着记者，乘坐这辆屡屡遭拒的新能源车前往不同的停车场，寻找“无法被识别”的缘由。
进门时，尽管车速已接近龟速，但门禁系统却未能识别到车牌信息。保安指挥他倒车重新进入识别区域，这次杆总算抬了起来，不过显示器上却将刘先生的车显示为“临时车”，细看显示号牌“沪AG13**” 比实物少了最后一位数字9。而当车辆驶出小区时，识别到的又变成了沪G13**9，这次少的是首位字母A。保安室里的监控界面上提示未检测到该车进入信息，栏杆无法自动抬起。怎么会出现这种情况？保安室里的几名保安也摸不着头脑。据他们介绍，小区的门禁系统去年刚刚安装完毕，按理说不会出现问题，而且，小区里其他新能源车均能正常进出，仅刘先生这一例。“是不是车牌颜色有色差或者反光导致的，要不你重做一个试试？”保安提议道。
△（上图）进门识别的号牌缺失最后一位数字9；（下图）出门识别的号牌缺失首字母A。
随后，刘先生又驱车带记者前往离小区较近的一个公共停车场尝试。和在小区的遭遇一样，入场时识别系统漏认了最后一位数字9。但幸运的是，出门时识别系统漏认的依然是数字9，尽管认错，但前后一致，车辆能顺利通过自动闸机。保卫室的工作人员告诉记者，一般来说，系统识别新能源车号牌的速度相对慢些，但准确率还是比较高的，“少识别一位数字”的情况很少见。为何会出现这种情况？工作人员揣测，“可能新出的号段没录入系统。”
△进出停车场时，均未识别到最后一个数字9。
升级停车场库哪个部门负责？
几次三番出行不便的经历让刘先生很是苦恼，他曾多次拨打12345市民服务热线寻求帮助。但两个月过去了，他反映的问题却一直没能得到解决。
据刘先生回忆，他第一次向车管所反映后，市公安局交警总队车管所予以回复称：沪AG号段为新发号段，号牌的发放和制作符合公安部的相关规定，高速公路ETC识别系统和物业小区车辆识别系统均由市交通委牵头管理。针对不能正确识别AG号段新能源车辆号牌的问题，市民可向市交通委或小区物业反映。随后他又通过12345向市交通委咨询，交通委则称，沪AG车牌属于公安交警部门近期推出的新型样式的车牌，不属于本市现行公共停车电子收费系统技术标准覆盖范围，对其应用过程中出现的问题，应由核发部门统筹协调解决，建议市民重新拨打12345咨询公安交警部门。两个部门的回复让刘先生陷入了迷茫，究竟谁才能帮忙解决这件事？
11月4日，记者向市交警总队咨询情况。相关人员告诉记者，AG开头的车牌号段刚刚投放不久，车牌本身并没有问题。但在应用过程中，可能会因为识别系统后台未及时更新，导致新号段无法识别。交警部门只负责号牌制作和发放，无法介入识别问题。
相关人员建议，小区和商场的停车场均是自行安装车牌识别系统，应催促相关行业结合新号段的投放，赶快进行系统升级，优化识别能力；至于高速上的识别系统，则需要交通委牵头，联系第三方公司更新技术手段。与此同时，记者在12345市民服务热线看到，事情也有了最新进展，市交通委回复市民： 沪AG车牌为9月新增车牌，公共停车场库新的收费系统可以识别，现老旧场库系统升级已开展。
日前，国务院办公厅印发《新能源汽车产业发展规划（2021-2035年）》，持续推动新能源汽车产业发展。可以预见，未来新能源车的数量将会持续攀升。在此过程中，抓紧建设配套设施也是重中之重。希望有关部门和相关行业尽快推动车牌识别系统升级优化，为车主通行提供更多便利。
栏目主编：毛锦伟文字编辑：毛锦伟