近几年，新楼盘陷入了一个怪圈
就是样板房和住户最终拿到的房子总是货不对板
备受瞩目的闵行楼盘——天荟
近日同样遭到了这一质疑
业主
袁女士
3号楼的那个样板房，装修得真没话说。我们看的是02室，小房间里全景的窗户，从左到右，敞亮气派，擦得一尘不染。莘庄南广场一带的风光，尽收眼底，那叫一个美！
样板房实景照片
当初还夸赞开发商设计得很人性化
可等到今年9月底收房时进到房间
业主袁女士的好心情一下子就没了：
小房间里的全景窗“变”掉了
小半堵墙遮挡光线，房间显得有些暗
室内还有一些其他装修问题
更让袁女士费解的是
开发商回复说，当时的楼书图片
“仅为家具布置示意图，并不构成对房屋交付标准的任何承诺”、“本图仅供参考，一切以合同约定为准”
闵行区市场监督管理局调查后告知称
天荟楼盘由上海莘天置业有限公司
于2016年9月起对外进行宣传
袁女士当时是通过天荟悦麓的微信公众号进行预约的
天荟售楼处通过现场发放户型册
向参观人员介绍楼盘户型
根据袁女士提供的户型册页显示
她购买的02户型名为“A2悦臻”
册页上同时注明
“本户型位于1、2、3号楼，3-28层，合计69套”
“南次卧，全景飘窗，享纯净自然”
业主
袁女士
我们在3号楼看了样板房，套内的设计和布局跟楼书户型册页上所载明的一致。小房间里的确是全景飘窗。我很喜欢这扇窗户，才买下了这套房子。
袁女士说，当时这套房子的单价是每平方米7.7万元
那阵子她同时在看多个楼盘
相比之下，觉得天荟悦麓的设计很走心
但直到9月28日收房之前
她都根本就没有机会到实地看房
业主
袁女士
大家都是签字收房后才拿到钥匙，才终于有机会进门看到自己买的房子是个啥模样。我进门一看，次卧怎么这么暗？再一看，窗户少了一小半。完全不是我在样板房里看到的那样，跟楼书上的图文也明显不一样。全景窗宽约268厘米，而我们现在房子里的窗户仅约188厘米，缩小了少将近80厘米，而且事前我们竟然一无所知。
然而并非只有1号楼两居室房型的次卧房间窗户有变动
在3号楼的业主家里，也看到了类似情况
实际上，只要站在楼外望一望，就能看得很明显：
2楼为全景窗，3楼及以上，这些窗户就都缩小了
除了次卧的窗户变小了之外
室内软装也有变动：
变动主要体现在餐厅旁边的“餐边柜”缩小了
根据袁女士提供的图示
3号楼样板房的“餐边柜”长度有155厘米
而她现在房子的“餐边柜”只有114厘米
根据同住3号楼8楼业主的描述
样板房里，壁柜右侧是紧靠墙壁的
现在业主家里的都是向内缩了将近30厘米
该业主敲了敲占位的那部分墙，里面还有空鼓声
3号楼8楼业主
也许是开发商在后来的施工中发现，将餐边柜内缩一点，两边对称，更符合审美原则。如果开发商事先告知，我们心里就不会有这么大的落差。但是他们改了就改了，没有任何说法，让我们很不满。
住在2号楼11楼的业主陆先生
对房屋的内装修质量很有意见
站在陆先生家的北窗望下去
莘庄地铁站和上海南站的列车来来往往
隔音的玻璃墙很厚，隔音效果不错
但是，幕墙玻璃与内侧护栏的玻璃之间，间距很小
2号楼11楼业主
伸手进去擦，肯定伸不进去，借助工具也没办法擦。时间久了，这里就成了卫生死角。
据陆先生说，他们在房间打扫卫生时
发现厨房和卫生间的墙砖缝一直“掉粉”
后来他自己找工人来，花了3000元涂上墙缝胶
才解决了“掉粉”的问题
2号楼11楼业主
装修很毛糙，淋浴房玻璃门底部的胶条居然留了空，里面一放水，水就流出来了。我们这栋楼是在临近交房前突击装修的。开发商为了赶工，在装修细节上就没有注意！单价7万多元的房子，装成这样，实在让我们很糟心。
针对业主的相关反映
上海莘天置业有限公司在
给1号楼02室业主的信函中表示：
“
阁下提出诉求的天荟城悦麓苑1号楼02室户型设计，是在房型组合基础上根据实际情况考虑居住舒适度做出的，设计施工图通过政府主管部门审核，且现场施工与图纸保持一致。
阁下随函提供的户型图为我司2016年9月印制，整本户型册内含天荟城悦麓主要户型的户型图，根据需要提供来访客户查阅。为免误解，我司特在每一个户型图下方明列了‘本图仅为家具布置示意图、并不构成房屋交付标准的任何承诺’、‘本图未完全标明管井、线路等位置’、‘仅供参考，一切以合同约定为准’等内容，以清晰提示客户户型图与实际所购房屋可能存在不一致之处，以最终签署的合同约定为准。之后，我司又在位于2号楼的所有装修样板房入户门旁分别设置了相应的户型看板，并明列了‘本项目展示区、示范单元所展示及宣资料所示户型结构、面积、空间、装修、家具、家居、装饰、设备、电器等相关内容仅为效果示意，仅供参考，不构成交付标准的任何承诺，每套房源会因其位置不同存在差异，具体内容及交付标准以正式预(销)合同条款以及有关政府部门批准文件为准’等进一步提示内容。
”
对此，袁女士表示：
“直到9月28日签字收房，我才第一次进到自己买的房子里，前期对所购房屋的信息，主要来自楼书和样板房，楼书上的图片，怎么就成了家具布置示意图了呢？”
袁女士等业主认为，开发商以与事实不符的楼书以及样板房来宣传，是不是涉嫌虚假宣传呢？
对此，闵行区市场监管局10月28日回函称：
“我局将对相关情况作进一步核查，如存在涉嫌市场监管范围的违法行为，将依法依规进行查处。”
律师说法
《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第三条规定：商品房的销售广告和宣传资料为要约邀请，但是出卖人就商品房开发规划范围内的房屋及相关设施所作的说明和允诺具体确定，并对商品房买卖合同的订立以及房屋价格的确定有重大影响的，应当视为要约。该说明和允诺即使未载入商品房买卖合同，亦应当视为合同内容，当事人违反的，应当承担违约责任。
根据该‘解释’，中天荟悦麓的商品房销售广告和宣传资料，关于房型的说明和允诺符合以下三个条件才可视为要约：一是该内容是对开发规划范围内的房屋及相关设施作出的说明和允诺；二是对房屋的说明和允诺应具体确定；三是该说明和允诺对商品房买卖合同的订立和房屋价格的确定有重大影响。所以，开发商的做法，可能不构成根本性违约，但是业主也可以向开发商追究部分违约责任。”