最近,小坊连续报道了
沪上2对新人在"兴荣温德姆"的酒店
定购了婚宴,店方却无法履约
也不退费的事
11月3日
又有几位新人向小坊反映
他们近期也遭遇了
婚宴退费难题
而且还涉及1家沪上的百年老店
更让人惊讶的是
这家百年老店在上海人的印象中
可是和餐饮、酒店
浑身不搭界的呀
2019年6月2日,市民周先生在婚博会上的王开照相馆展台,签署了一份婚庆服务合同,并在展台内通过一位胡姓经理支付了3000元定金,约定在2020年10月份为其策划举办一场婚礼。
此后,周先生又通过这名胡经理预定了婚礼上的婚宴酒席,前后共支付了6万8千多元的定金。
而让周先生万万没想到的是
就在今年9月,婚期将近的时候
胡经理突然撂挑子
说没钱了,办不了婚宴!
无奈之下,周先生
只好找到了"王开照相馆"
王开方面却表示
68000元只能退3000元的定金
其它的钱找胡经理要去
和王开没关系!
听了王开照相馆的回复
周先生当场就懵圈了
这在婚博会"王开照相"展位上
认识的销售经理
怎么就和王开没关系了呢?
周先生求助人:去找王开,王开才跟我说,跟这个公司是合作关系。王开表示,他说只收了我们3000块定金,其余的钱是胡经理收的,王开也没办法解决。
那么,王开照相馆和
这名胡经理之间到底是什么关系?
王开照相馆又是否承接过
周先生的婚庆及婚宴业务呢?
为了搞清楚这些问题,坊记来到了位于南京东路上的“王开照相馆”。
负责人表示,周先生当初的确在他们展位上签订了一份婚庆合同,交了3000元定金,这个他们不否认。
负责人还告诉坊记,胡姓经理有自己经营的公司,名叫"上海轩蕾文化传播有限公司",经营品牌为"王开致美",婚博会结束后,双方就终止了合作。
而之后,周先生所支付的6万多元婚礼及婚宴中期款项,也并未打进王开账户。
许燕萍王开照相婚纱部经理:这个单子报上来之后又取消了,他说客人不签了。我们跟他合作了只有几个月,6月2号是婚博会,婚博会结束,我们就跟他结束合作了。
负责人称,目前,他们也无法与胡经理取得联系。而之所以会终止合作,是因为婚博会期间发现胡经理存在诚信问题。
至于店方在终止合作时,是否及时通知消费者一事,该负责人则支支吾吾含糊不清。
坊记:您刚才说了对于胡经理本来我们不信任他,所以不跟他合作了,他又提供了一份这样的一个清单,说(周先生订单)取消了,你们怎么不再去跟周先生核实这件事情?
许燕萍王开照相婚纱部经理:因为这个时候已经取消了嘛,我们就也没有特别在意这个。
不过,对于店方的回复,周先生显然不能接受。
周先生求助人:他既没起到监督作用,也没告知过我们。我签的协议书,也是王开的抬头和王开的公章,就是因为上海老品牌王开,所以其实也没有多想。
其实对于南京路上的王开照相馆,上海人可谓是耳熟能详,它成立于1921年,主要业务是拍摄人像照、结婚照、全家福等各类照片。
在一般上海人的认知里,王开照相馆就是拍照片的地方,要说订购婚宴和婚庆服务,好像是没什么关系。
另一方面,从周先生的订单来看也有不少漏洞,因为除了3000块钱的定金是在婚博会现场支付的,后续的选择婚礼酒店、定下婚宴事宜,都是在婚博会之后的2周,即6月16号左右,周先生单独跟胡经理定下的。
按照王开照相馆的说法,那时候王开已经和胡经理解除了合作,而周先生所支付的尾款,也并没有进入王开的账户。
另外,根据合同显示,之后周先生所支付的6万多元婚礼及婚宴款项,合同抬头是王开致美,而盖章显示是"上海轩蕾文化传播有限公司"。
虽然都有王开两个字
但却并不是同一家公司
周先生说自己之所以没有多想
就是冲着"王开照相"的品牌
这让他很难想象其中有猫腻
而且,付了定金之后
店方决定终止合作时
也没有告知消费者
所以,王开照相馆脱不了干系!
现在,这婚礼也没办成
定金也打了水漂
胡经理又联系不上
周先生就得吃哑巴亏吗?
来听听律师的意见
金玮上海翰鸿律师事务所合伙人:有一个例外情形,就是这家文化公司的这名工作人员是否构成了表见代理,能够代表王开去签这个合同?如果构成的话,可以视为是消费者与王开公司直接订立的一个服务合同,应当是由王开公司去履行合同。
要看消费者是不是认定是王开的这个品牌去的,第二个要看这位工作人员,是基于什么理由能够让消费者相信他是代表王开的。
律师提到了一个专业名词
“表见代理”
是什么意思呢?
简单来说,就是当你有理由把无代理权的人误认为有代理权时,你因此发生的交易行为的法律后果,由被代理方来承担。
周先生表示,自己之所以会跟胡经理签下合同,除了因为婚博会上双方共用一个展位,就连认识胡经理,也是因为有王开照相的工作人员引荐。而周先生签订的第一份合同,最初也得到了王开照相的认可。对此,王开照相方面并没有否认。
周先生还指出,在他预定婚庆婚宴时,那名胡经理也在南京东路上的“王开照相馆”5楼工作,与王开婚纱摄影同在一片工作区。
周先生求助人:现在跟我说是两家公司,当时婚博会上的时候是一起的,两家公司也在同一楼层办公。现在出了这个问题,说你们是两家公司,我们怎么可能相信呢?
坊记在采访中也发现
遇上类似糟心事的
并非周先生一人
有的消费者通过胡经理
所支付的定金费用比周先生更高!
刘先生:我是2019年6月2号去王开婚博会的展位订婚纱照的时候,通过他们的员工介绍胡经理给我。
2019年6月15号的时候,我付了他70%的款项,总共是8万多将近9万块钱,他给我签了一个合同,也是王开致美的婚庆服务合同,当时我对这个是有异议的,我问了他,他回答我这个是王开旗下的品牌,然后我想想他既然有王开的名片,也有王开的员工介绍,我想不至于是假的,所以我就信了他。
张先生 :我一共付给他前期款和中期款加上一共有16万,我信任王开才跟你签这样一个合同,人也是你们王开店员介绍的。
那么他如果出了问题的话,我觉得我现在应该追究王开的责任,而胡经理的责任应该是王开去再去追究,我觉得应该是这么一个顺序。
有周先生遭遇的不只一人
也从侧面证实了王开品牌
确实在消费者的合同签订中
起了一定的作用
希望王开能够直面消费者的诉求
积极配合解决此事
而不是一味的“踢皮球”
别让王开这个百年老品牌
失了面子、也伤了里子!
坊记 | 马跃龙
摄像 | 陈斌
编辑 | 金莹莹