近日，成都市民吴小姐在一家理发店染发，经过7个多小时的漂染后，头皮出现水泡并有流脓的现象。对此，理发店称是染发者皮肤过敏引起的，经过调解，双方达成和解，理发店赔偿染发费用和医疗费用576.89元。
吴小姐染发后头皮出现流脓结痂的情况
家住金牛区的吴小姐今年24岁，她每年都会染一两次头发，更换发色。去年夏天，吴小姐将头发染成黑色，今年因为疫情影响一直没染发，最近她喜欢上了浅色，所以想再去染发。
10月5日下午五点过，吴小姐和姐姐、弟弟三人一起来到位于金牛区红花西路6号的一家名为时尚芭莎的美发店。“我和姐姐想以两人600元的价格染发，但是没谈成。”在经过一番议价后，吴小姐最后接受一人360元的价格在该理发店染发，而姐姐选择了另外一家美发店。
“因为之前染过黑色，这次想要染浅色，必须把头发整体漂白才可以。”吴小姐表示，漂色的过程并未感到不适，只是时间有些长。“店里面陆续有人做头发，耽搁的时间有点久。”
吴小姐说，漂完头发已经是晚上9点过了，然后理发师开始给她的头发上色。“染发剂刚抹上头皮，我就感觉火辣辣得疼，像开水泼上去的感觉。”
吴小姐说，当时她就疼得手脚发抖，喘不过气来，跟理发师说自己疼得受不了，理发师安慰说有点疼很正常，做完就好了。
到了次日凌晨12点多，小丽的染发过程结束，前后加起来有7个多小时。“最后付钱时，我说头皮还是很疼，照着镜子看了一下头皮有些发红，他们说‘发红没事的，休息下就好了’。”
吴小姐说后来因为头皮发麻胀痛，而且能直观看到有很多红点，摸起发根有些也很硬，便叫弟弟查看情况。“弟弟跟我说，我头上很多地方开始起水泡，有些流脓了。”
10月6日一早，吴小姐赶快请假去了核工业四一六医院。“医生说我的情况很严重，开了一些消炎药，说这不是过敏引起的，建议我去市二医院皮肤病医院就诊。”
当晚，吴小姐感到症状加重了，“发低烧，眼睛充血，不能见光，刺痛感一直让人流眼泪。”
10月7日一早，吴小姐便来到成都市二医院皮肤病医院就诊。后来经外敷和内服药，流脓情况有所减少，头皮大面积开始结痂。
吴小姐去二医院皮肤病医院就诊时的报告
吴小姐说，之后她多次到理发店寻求说法，“我的医药费，还有染发的钱必须得退还给我。”
但是理发店负责人在查看吴小姐的头皮情况后说是正常情况，过几天就好了，“说我是皮肤过敏，吃点药就好了。”
吴小姐表示非常气愤，对于理发店这样的回应她很不满。
吴小姐说，自己染发多次从未出现过这种情况，“医生说可能是药水使用过多，灼烧毛囊及头皮皮肤，很有可能对毛囊造成永久性损伤。”
11月10日，记者和吴小姐来到之前那家时尚芭莎理发店。理发店负责人称，“（出现这种情况）是由于她皮肤过敏造成的，愿意赔偿医药费，并退还染发费用。”
最终，经过调解，双方达成和解。理发店赔偿吴小姐医药费和染发费用共计576.89元。