超市收银员误把真币当假币，竟当众撕毁百元大钞。几天前，这荒谬的一幕就发生在徐汇区罗秀路963号苏宁小店折扣店内。11月5日上午，年逾七旬的市民刘阿姨来到苏宁小店折扣店罗秀路门店购物，在使用现金结账时，她拿出的100元纸币被收银员当场撕成两半。未经验钞，岂能随意损毁人民币？事情过去几天，一想到100元人民币被撕毁的那幕，刘阿姨的心还在“颤抖着”，情绪至今难以平复。
图说：被撕毁的百元人民币 受访者供图
收银员当场撕钱
刘阿姨是苏宁小店折扣店罗秀路门店的会员。11月5日，她像往常一样来到店里购买日用品。结账时，习惯使用现金的刘阿姨，递上了一张100元面值的人民币。
收银员是一名中年女性，她怀疑纸币有假。没想到，还没等刘阿姨报出会员手机号，100元就被收银员撕成了两半。刘阿姨表示，门店收银台没有验钞机，事发时这名收银员既没有验钞，也没有报警或向店长汇报。如此粗暴的做法，加上现场其他顾客的窃窃私语，令老人十分难堪，内心难过而震惊，百口莫辩。
苏宁称“顾客诉求过高”
当天下午，刘阿姨急忙拿着被撕毁的100元去银行验钞，结果是真币。11月6日，刘阿姨的女儿李女士去另一家银行验钞，这张100元纸币再次被验证为真币。
李女士告诉记者，事发至今，70多岁的母亲天天在家中情绪低落，一想起在超市发生的事，就会忍不住掉泪。“给老人造成的心理创伤，这不是简单的一句道歉就可以弥补的。”为了维护母亲的权益，李女士选择向12315消费者维权线上平台投诉，要求苏宁小店严肃处理此事。
投诉后，苏宁相关工作人员回复李女士称，店方会陪同顾客一同去银行验钞，若被撕毁的100元验证为真币，会向刘阿姨道歉。至于对涉事收银员如何处罚，对方未有明确说法。
11月8日，在12315线上投诉平台上，苏宁方面反馈“因顾客诉求过高，暂无法满足顾客诉求”，双方未达成一致。
对此，李女士表示，“我们只是要求店方对这名收银员做出相应处理，给老人家一个实实在在的说法，这样的要求难道‘过高’了吗？”
苏宁处10倍罚款
根据《中华人民共和国人民币管理条例》第四十三条规定，“故意毁损人民币的，由公安机关给予警告，并处1万元以下的罚款。”任何人在收到疑似假币时，应立即报告公安机关，而不是未经银行鉴定，随意撕毁人民币。
目前，李女士已向徐汇公安分局凌云路派出所报案，警方在进一步调查处理中。
在与苏宁小店折扣店取得联系后，11月11日下午5时，记者收到了相关情况说明。苏宁方面回应，针对该事件中的服务严重过失，将作全集团通报并对当班店员再培训，培训不合格解除合同。按照公司规定，按照重大服务过失处理，处以10倍服务态度罚款。苏宁方面还说，目前用户服务负责人正在与顾客沟通，后续将登门拜访，当面道歉，听取顾客的意见和建议。