我是东风标致4008车主，2018年3月，我在山东省泰安市华君东狮汽车销售有限公司购买了一台东风标致4008汽车，在销售分期零利率游说选择了分期付款业务，并交纳了3000元续保押金，并明确说买车前两年必须在店里续保，我也按照约定前两年在店里购买车险（比店外保险报价高多）；在店员强力推荐，说正赶上周年店庆，有个3999元“机油终生免费保养”活动，可把续保押金直接转成这个活动费用再交纳999元即可，鉴于对爱车珍爱果断选择了套餐，喜提爱车心情冲淡了对一些相应合同等重视程度，这一点，我相信喜提新车人会有同感，所以虽然当时签了一个协议类合同也没细看。
可到2020年2月份，闹心事情开始了，有车朋友都知道，每年恰逢车险快到期时候，各种保险公司就开始轮番轰炸你电话了，各种优惠，各种优质服务，让人好不心烦。所以作为消费者还是倾向于4S店业务合作，毕竟自己爱车是要在店里保养，所以我奇怪，为什么多保险公司在保险到期前两三个月就忙跟我联系推销保险，而店里续保人员从未主动联系过，于是怀信任心态联系了泰安华东君狮4S店续保人员报一今年车险价格，于是闹心事情开始了。
店里给报价，同样保险项目店里要比店外保险公司报价格高多，特别是店里在买车时给了一个百块续保优惠券，我相信作为消费者，同样价格同样保险项目肯定跟我一样会选择价格优惠，况且还是同一个保险公司保险。可就在我决定在店外续保时候，店内续保人员告诉我，不在店里续保就不能享受机油免费保养活动了，因为当时买车时办理了机油终生免费保养活动，所以我高兴跟续保人员说：没事，我当初买了机油终生免费保养套餐。可让我意外是，续保人员告诉我说那个活动不在店里续保也是不能享受，合同有规定，于是我翻箱倒柜终于让我找到了那个购车时活动协议，居然真有一条明确指出，不在店里续保不能享受机油免费保养活动。我第一反应，这个机油终生免费保养活动就是明显欺诈消费者活动，这合同居然具备法律效益，为什么只提出不在店里续保不能享受机油免费保养活动，而未体现客户参与这个活动所缴纳3999元。而且随之而来疑问是：1.既然是店庆活动，如果不续保就不能享受，为什么当时没有跟客户解释清楚，只讲到交3999元就可以享受机油终生免费保养。2.既然在店里续保就可以享受机油免费保养，那么我交这个钱又是做什么用呢？3.既然合同具备法律效益，为什么合同只体现了条款要求而未体现消费者缴纳这些钱？怀以上疑问，我开始了我漫长而又闹心咨询路程。
由于今年受疫情影响，多企业都未复工，泰安东风标致4S店也一样，前期多次拨打店里售后电话打不通，我想也正常，店里应该还没上班呢，一直到2月3号，电话终于打通了，接电话是一名售后服务人员，说实话期初我没怎么当回事，毕竟也不是什么大事，既然都花20多万选择了东风标致4008了，谁还会太在意三千块钱额外费用，毕竟车价在那摆呢，养车也是爱车人爱好之一吧，可店里处事态度，彻底磨灭了我耐心，让我分恼怒，也因为这件事情影响到了我跟我爱人关系。
店里期初还是有耐心客气，这也让我感到一丝安慰，毕竟选择一款车看中是他品牌效应，售后服务，可是接来处事态度让我越来越恼怒。先是强调了合同确实有这个规定，对我提出以上（1.2.3）疑问没有给到答复，接来就以自己只是个员工做不了主，不清楚为由不予答复，还承诺等店里复工了第一时间跟领导反馈，接来再打电话就开始各种理由搪塞。这种结果我是不能接受，无奈，只能求助于东风标致全国客服电话，由于受疫情影响，400客服改为居家办公，紧急事情可以联系居家客服手机，说实话，当我看到电话号码是武汉客服时，我犹豫了好几天才打电话给客服，现在是举全国之力抗战疫情时期，而且武汉封城也让武汉人民为全国抗击疫情做出了无比巨大牺牲，作为中国人，应该心存感恩和敬畏之心为武汉祈福，所以我犹豫了好久，真不想打扰武汉同胞。可想起4S答复，以及由此造成家庭矛盾我最终还是拨打了标致汽车全国客服电话，说实话，全国客服人员还是让我感动，疫情如此严重，仍然坚持居家办公，仅这一点就值得我尊重，所以我尽量简单明了阐述了我遭遇，客服美女也答应第一时间给与处理解决，而且我反馈问题是店里自己做活动，客服总部只能反馈协调。我终于松了一口气，想到事情应该会有一个圆满结局，可人往往是希望越大失望越大，从2020年，2月初到3月初，从未接到任何主动电话联系我电话来协商此事，期间也多次拨打店里电话跟全国客服电话，不是在反馈就是在协商，要么就是等店里跟我联系，而且4S店态度也越来越没耐心，几句话就把我跟我爱人打发了，换位思考一，如果你是消费者，面对这样处事态度和解决问题方式你会怎么样，当初购车那时态度为什么跟现在态度反差这么大，企业品牌价值何在？售后服务何在？时至2020年3月4日，历史一个多月，仍无任何答复，耐心也一点一点被磨灭，冰冻三尺非一日之寒，事情本来简单，是人让事情变得复杂，已经不是钱事情了，人争一口气，佛挣一炷香。接来我将通过各种媒体、消协等多途径开启我维权之路。