坊友们订机票的时候,
如果看到"超级经济舱",
是不是会默认为优选座位?
但事实可能并非如此。
11月20日,网友“一只鸡腿子”在微博上发帖:11月18日晚上,自己和家人、同事乘坐首都航空JD5788航班,从西双版纳回杭州, 特意为妈妈和外婆分别多花了300多元、买了超级经济舱的票,上了飞机后却发现妈妈和外婆的座位被安排在 最后排靠近厕所的位置。
但在购票的时候,页面中用明确的蓝色字体写着前排座位。
在与空乘交涉后才了解到,超级经济舱的权利只有免费的食物和水以及行李托运。
这究竟是怎么回事?
网友“一只鸡腿子”姓叶,在微博上有410万粉丝。
叶小姐的朋友董先生告诉记者,当时他也在这趟航班上,这趟西双版纳之行是他们公司的团建活动。叶小姐带着妈妈和外婆一起去了,为了想让两位长辈坐得舒服一点,所以特地购买了 超级经济舱。办理登机时还跟柜台强调过座位,但没想到按照登机牌座位,她们却走到了最后排。
在和空乘反映情况后,空乘表示超级经济舱的权利不包括位置一定在前面,只有免费的食物和水以及行李托运。“也就是说,两人加起来多花了700多,但买了两包饼干两瓶水和用不到的30多公斤的行李额。”叶小姐表示,当她提出问题后,空乘和一男乘客嘲笑了她。
再次交涉后,空乘表示考虑到他们情况特殊,等到飞机起飞平稳后,可以坐到前排,但由于飞机配载的原因,在起降时不能坐到前排座位,起飞下降时,还是要坐到后排。
当飞机落地后,叶小姐一行再次跟机组交涉时,但机上的安全员、机长都自顾自走了,最后就不了了之。董先生表示,他们想要首都航空一个道歉,但到今天都没有等到一声道歉。
20日下午,记者联系了首都航空在杭州的相关工作人员,对方回复总部已经知道这件事,并已经跟叶小姐进行了沟通,但不方便接受采访。
当晚,叶小姐将首航回复的信息发在了微博上。
首都航空的回复中提到的“标蓝提示”,叶小姐后来才知道,原来选座位时的蓝色字体,其实是可以点进去的,点进去显示了限定城市为:杭州、三亚、北京等, 除了这些城市,超级经济舱的权利只有免费的水、饼干和行李托运。但如何不点进去看,是不知道这一点的。
坊友们在订票时,
是否有注意过这个"提醒"细节?