11月27日，有网友发视频爆料，称黑龙江省一旅游景区的食品价格过高，仅烤肠就15元一根。次日，黑龙江日报官方微信公众号发表一篇相关文章，称雪乡（被曝景区）很“冤”，并指出经过多年改进，雪乡已不再是以前的样子，现在“翻旧账”、给负面评价的网友是故意“抹黑”雪乡，又引起一番争议。
雪乡风景 图据牡丹江网信办
12月1日，黑龙江省牡丹江市文化广电和旅游局相关工作人员告诉红星新闻记者，因雪乡一年的经营时间很短，“差不多就两个月左右”，加上雪乡离牡丹江市区有160多公里，若遇大雪封山，其物流成本会比其他地方高很多，和其他景区相比，“它（景区）卖得并不贵。”
工作人员表示，雪乡这边的价格平稳正常，且都是明码标价，“目前针对雪乡的一些负面评论，很多都是一些网友在拿三五年前的事情在蹭热度。”
游客吐槽景区商品价格贵 官媒发文喊“冤”
近日，有网友在黑龙江雪乡国家森林公园游玩时，拍下一段景区内的食品物价视频，吐槽里面价格过高。视频内容显示，在该景区，所有商家出售的食品均有价格标注，一根大一些的烤肠需15元，小一些的则要8元；一杯奶茶需10元，一根甜玉米需8元，一个茶叶蛋则需4元。
有网友附和认为，相关价格并不合理，比平时生活中所购买的价格贵了许多。甚至有网友列出了自己在几年前去雪乡时的“被宰”经历，“游客中心泡面要60块钱一盒，一盘炒肉288元，一小杯红糖水要15元。”也有不少网友认为，既然景区商家已明码标价，买与不买纯属自愿，“全国各地的景区差不多都这个价，有的甚至更贵。”
11月27日，雪乡国家森林公园工作人员在接受媒体采访时称，已收到相关投诉，目前正在调查处理，“这边商品价格系自主定价，如果商家有触犯到法律法条，会依法依规处理。”
次日，黑龙江日报官方微信公众号就此事发表了一篇名为《叹一声雪乡“窦娥冤”》的文章，再次引发网友热议。
↑黑龙江日报官方微信公众号文章
该文章称，雪乡烤肠15元一根是有着交通和资源供给方面的考虑，且都是明码标价，并未强制消费。该文章还说，经过多年的改进，雪乡目前已发生了不小的变化，如果仍有人在借以前的事纠错，必要时，得让其切身体会一下什么叫“互联网不是法外之地”。
一位云南丽江网友告诉红星新闻记者，自己一直想去北方体验“冰雪生活”，雪乡是其计划之一，“网上曝出来的价格，还算可以接受”，但“这篇文章给人的感觉很强势，仿佛在说‘雪乡很好，不接受反驳，你们爱来不来’。”
网友“杠精”则认为，黑龙江日报作为主流媒体，在促进本地旅游业发展的时候，选择为雪乡发声无可厚非，“文章想要表达的意思其实都懂，只是态度稍微有些欠妥。媒体和网友都在行使自己的监督权，谁也不能单方面的阻止另一方去批评、指正。”
回应：雪乡经营时间短，大雪封山时物流成本更高
对于一根烤肠要15元的原委，12月1日，黑龙江省牡丹江市文化广电和旅游局相关工作人员对红星新闻表示，因雪乡一年的经营时间很短，“差不多就两个月左右”，加上雪乡离牡丹江市区有160多公里，若遇大雪封山，其物流成本会比其他地方高很多，和其他景区相比，“它（景区）卖得并不贵。”
该工作人员说，经过政府这几年的大力整治，雪乡已得到很好的规范，“所有产品明码标价。比如你要用餐，要点香辣肉丝或炒鸡蛋，点菜单上全是有克数的，里面有多少鸡蛋，有多少重量。如果你要吃，就先选好菜，然后签字，商家再给你做。”
“目前针对雪乡的一些负面评论，很多都是一些网友在拿三五年前的事情在蹭热度。”该工作人员告诉红星新闻记者，关于近日雪乡在网上的舆情事件，他们一直在关注，并表示目前景区的价格都是市场指导价，非常平稳，也非常正常，“我们的工作人员和执法人员一直都在上面（景区），施行24小时轮班制，只要游客有咨询或投诉，工作人员会第一时间到现场。”
官方：欢迎监督，别有用心将追究责任
公开资料显示，雪乡全称黑龙江雪乡国家森林公园，位于黑龙江省牡丹江市海林市，是国家4A级景区。因贝加尔湖冷空气与日本海暖湿气流在此频繁交汇，以及山高林密的小气候影响，每年十月，雪乡便开始降雪，直至次年四月，积雪厚度可达2米左右。
2013年，湖南卫视大型亲子秀《爸爸去哪儿》最后一站拍摄地在此录制；2014年，由著名导演徐克执导的圣诞贺岁影片《智取威虎山》外景也在此取景。一时间，这个只有百十户的小山村火遍网络，全国各地的游客慕名而来。
但大火的同时也接连曝出景区宰客的新闻。红星新闻记者看到，2015年1月，网易旅游频道在微信公众号上曾发文《牡丹江雪乡“陷阱”遍地天价土炕每晚上千元》，2017年12月29日，一篇名为《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心！别再去雪乡了！》的文章也再次让雪乡引发热议。
↑黑龙江省2020年冬季旅游新闻发布会
据了解，11月23日，牡丹江市文化广电和旅游局局长惠金山曾在黑龙江省2020年冬季旅游新闻发布会上说，几年前由于雪乡旅游发展迅猛，游客量激增，暴露出了基础设施薄弱、服务水平欠缺、监管措施不力等问题，出现过一些负面报道和声音。为此，他们已认真整改，不断加强基础设施建设，提升服务水平。
惠金山同时表示，欢迎大家监督，提出宝贵意见，帮助改进服务质量。而对于每到雪季，不断翻炒旧闻攻击和抹黑雪乡的别有用心之人，将联合网信、公安等相关部门追查到底，依法追究这些人的法律责任。
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雪乡烤肠15元一根遭投诉 黑龙江日报:你可吃可不吃
近日，在黑龙江牡丹江市，有网友爆料雪乡食品价格过高，烤肠15元一根。爆料视频显示，当地烤肠卖15元一根、玉米8元一根、茶叶蛋4元一个。
11月27日，雪乡国家森林公园工作人员表示已收到相关投诉，正在调查处理，商品价格系自主定价，如果触犯法律法规，将依法依规处理涉事商家。
截图自@北京时间
对此，黑龙江日报今日发文《叹一声雪乡“窦娥冤”》为雪乡“喊冤”，称几年前在雪乡的宰客情况已经整改，但这段“黑历史”仍被抓着不放。
15元的烤肠虽然与常规情况来看是贵了，但在当地情况来看，无论从交通还是资源供给上，它都具有稀缺性；况且商家还明码标价了，给了游人更多选择的自主性，可以吃也可以不吃。
文章认为，树立一个口碑可能需要很长时间，但是要毁掉它，在纷纭的网络间就是分分钟的事。不可否认，几年前由于雪乡游客量激增，暴露出了基础设施薄弱、服务水平欠缺、监管措施不力等问题，引起大家的关注。可经过多年改进，雪乡已经加强了基础设施建设，加强综合监管，提升服务水平。再翻旧账再扣帽子，就太“不讲武德”了。
全文如下：
今年黑龙江雪大。黑龙江的雪乡雪量多、雪质好。说起雪就想起窦娥，我不免为雪乡叫声“窦娥冤”。因为总有个别人，想给洁白的雪乡抹上一点黑。
冤，从一根明码标价的15元的烤肠说起。有人嫌烤肠贵，并由此陈芝麻烂谷子地引发“回忆杀”，借此翻炒旧闻，甚至故意编造谣言，或将八杆子打不着的丑闻恶意嫁接给雪乡。蹭热度者有之、博眼球者有之、赚流量者有之。雪乡太冤了。就好比你家的孩子，几年前犯了错，被老师批评教育了，如今已经改好了，却有人抓住不放，非得要往死里整不可，你憋气不憋气？又好比你穿戴的漂漂亮亮出门去，有人用别人家的脏水泼到你头上，还嚷嚷着你破坏了环境，你冤还是不冤？
冬天的雪乡，是名副其实的“网红”。在许多网络平台上，雪乡有多“红”，就被“黑”得有多狠。然而，雪越白、越好，越能照出一些人的阴暗心理。
15元一根烤肠贵不贵？如果和你家楼下或小区超市里的相比，肯定是贵了。可是，你可以参考一下泰山山顶的矿泉水贵不贵？市场规律在那里摆着：无论从交通还是资源供给上，这根在雪韵大街上烤熟的香肠都具有稀缺性；况且商家还明码标价了，给了游人更多选择的自主性。烤肠又不是刚需，你可以吃也可以不吃嘛。
树立一个口碑可能需要很长时间，但是要毁掉它，在纷纭的网络间就是分分钟的事。不可否认，几年前由于雪乡游客量激增，暴露出了基础设施薄弱、服务水平欠缺、监管措施不力等问题，引起大家的关注。可经过多年改进，雪乡已经加强了基础设施建设，加强综合监管，提升服务水平。再翻旧账再扣帽子，就太“不讲武德”了。
近年来，黑龙江的旅游发展环境发生了不小的变化。黑龙江省委书记率先为雪乡“站台”，以“服务员”的身份向来自各地的游客承诺；旅游部门拿出了“出行给补贴、投诉先赔付”的真金白银；雪乡所在地的牡丹江还开通了24小时畅通旅游投诉举报热线；雪乡经营者、管理者也不断改善服务水平。所有这些对雪乡的旅游环境不仅有改善的决心，也有整套措施和具体行动让游客更舒心。当然，更贴心的服务还需要不断完善；对于那些承诺以较低价格就能游遍雪乡的低价游、黑心导游，黑龙江监管部门必须坚决打击。
雪乡别具一格的“雪色浪漫”不断引来八方来客，对待不同的声音要有不同的办法：
对于合理的投诉，善良的监督和受到不公正的待遇，必须认真解决；
对于有助于加快雪乡补齐旅游短板的合理建议，要耐心听取并改进；
对于游客和消费者不解、疑问或质疑，通过各种渠道该解释的解释，该回应的回应；
对于键盘侠们故意抹黑“碰瓷”的“喷子”行为，雪乡不答应，黑龙江不会答应，热爱雪乡的人也不会答应。
除了喊冤，必要时，还得让喷子切身体会一下什么叫“互联网不是法外之地”。
飘雪的季节，好客的雪乡人诚邀天南海北的朋友来看雪，这里比你想象的还要美。但，请别戴着“有色眼镜”来。