日前,有“快手一哥”之称的主播辛有志(网名“辛巴”)发布道歉声明,承认此前旗下辛选主播“时大漂亮”直播间所售的某品牌燕窝产品,实为燕窝风味饮品,存在夸大宣传的内容,承诺将召回产品,退一赔三。辛选方面称,截至12月6日已完成部分赔付。

新民快评|直播带货讲诚信才能不“翻车”-LMLPHP

图说:主播辛有志。

此前,辛巴团队被质疑推广销售的燕窝为“糖水”,这件事持续发酵,剧情一波三折。对于网友质疑,辛巴团队起先态度强硬,否认售假。随后某职业打假人介入,晒出检测报告,称这款产品不含蛋白质和氨基酸,且燕窝成分唾液酸含量低。面对舆论压力,辛巴团队态度软化,承认其直播间所售“燕窝产品”不应作为燕窝制品推广。

直播带货发生“翻车”事故,已不新鲜。11月,中国消费者协会发布《“双11”消费维权舆情分析报告》,监测发现,今年“双11”促销活动期间消费负面信息主要集中在直播带货、不合理规则两个方面。一方面,直播带货业态火爆,为促进消费添了一把不小的火;另一方面,售卖假货、虚假宣传、数据造假等乱象,则在消耗着消费者的信任。有媒体调查发现,只需花70元,就可以在某平台的直播中刷100个“机器粉” 观看数据;在另一个平台的直播中,更是120元能买到10000个“机器粉”观看数据。

数据刷量,是制造“虚假繁荣”、误导消费者,而售卖假货、虚假宣传,则是直接坑害消费者。像辛巴这样的网红主播,已经拥有较稳定的粉丝群,很多人出于信任,选择购买其团队推广的产品。如果网红主播及其团队推荐时言之凿凿,号称“物美价廉”“严格选择”,“翻车”了就把错完全推给品牌方,无疑极其不负责任,消费者也不会买账。虽然此次辛巴团队承诺先行赔付,却是在舆论压力下才作出的应对,不能完全挽回已经造成的负面影响。据报道,市场监管部门已介入调查。直播带货涉嫌侵犯消费者权益,外部监管自然不能缺位。

直播带货,讲诚信才能不“翻车”。从法律法规的角度说,直播带货中直播平台、主播等参与主体的法律地位和责任,需要进一步明确,促进行业更加规范。

纪玉/文

12-08 12:14