讯（记者 徐驰 通讯员 高佳燕）“请大家都往后退！不要围观！”人民广场站2号线值班站长钮凯峰和何亚鸣提着医药箱冲向晕倒的女乘客，有序地疏散围观的乘客，为救助晕倒的女乘客腾出空间。这紧急救治的一幕发生在12月5日下午2时左右。
当天，车站客流和往常一样平稳有序，突然“咚”的一声，打破了这片平静，一名乘客撞到了自动扶梯的扶手之后“噗通”一声倒地。人民广场站站务员程燕闻声赶往，发现这名女乘客晕倒在自动扶梯旁，且已经失去了意识。该乘客面部沾满了鲜血，额头和下巴仍在不停地冒着血。
她立刻对讲机告知值班站长。值班站长赶到现场后迅速拨打120，一边帮乘客处理伤口，一边用纱布包扎止血。在这些紧急救助措施完成后，工作人员又细心地擦拭乘客身上的血渍。民警通过对该名乘客的身份信息核查，联系到了其家人，并告知该乘客将被送往医院。
120到达后，工作人员和医护人员合力将乘客抬上担架。此刻，工作人员的脸上早已渗满了汗珠。通过与后续其家人的联系，得知该乘客是低血糖，现身体状态已恢复，乘客的家人对车站的及时救治连连道谢。