新人们办理婚宴的时候，在每一个宴席桌上放上一瓶高档白酒，这几乎已经成了现在婚礼的“标配”。但是，市民顾先生在上海万达瑞华酒店内举办高级婚宴时，原本放在两张宴席桌上的白酒竟然“不翼而飞”，一瓶至今“下落不明”。
本报“和事佬”栏目连续跟进一个多月，终于帮助消费者拿回了赔偿款。
晚报编辑：
今年9月底，我在位于黄浦区中山东二路上的上海万达瑞华酒店举办婚宴。当时，由于双方家里长辈较多，我就在每一个宴席桌上都放了一瓶价值超过1500元的五粮液白酒。可让我怎么也没想到的是，婚礼刚开始，就有服务员擅自将其中两桌的白酒“收走”。直到婚宴结束后，在我和长辈们的严厉责问下，一瓶白酒才“露了面”，另外一瓶至今“下落不明”。事发后，我曾多次向万达瑞华酒店方面提出交涉，但对方的回应始终不温不火。
市民 顾先生
【本报调解】
顾先生回忆，当天晚上，他的婚宴刚刚开席，就有两桌亲友反映，原先摆在桌上的五粮液白酒被服务员拿走，且直到婚宴结束，也没有再拿上桌。
“我支付了平均一桌14000多元的价格，为的就是能够享受最优质、最令人放心的服务。如今，出了这个‘幺蛾子’，谁还敢相信这家五星级酒店的品质呢？”婚礼上发生这种事情，顾先生非常胸闷，“可能会有不明真相的亲友，认为白酒只是我放在桌上‘看看的’，并不给他们喝，所以找人撤走了。事实上完全不是这么一回事。”
今年10月初，记者陪同顾先生来到万达瑞华酒店。一名负责人接待后表示，顾先生确实已多次与酒店方面交涉此事。对方称，酒店在事发后找回了一瓶白酒，并已开除一名涉事服务员。
开除一名服务员，难道这就是酒店的处理结果？在顾先生看来，这远远不够。首先，还有一瓶至少价值1500元的五粮液至今“下落不明”；其次，此事令参加婚宴的部分亲朋好友对他产生误解，很没有面子；再次，酒店方面自始至终都没有一个正式、诚恳的道歉，且拒谈赔偿，态度恶劣。
对这些问题，酒店方面态度暧昧。只是提出能否赠送一点“礼品”作为补偿。对此，顾先生明确拒绝。他提出，至少需要超过白酒本身金额的现金赔偿。但对方表示，自己对此“没法做主”，需要“向领导申请”。
经记者介入调解，这名负责人向顾先生致歉并承认，造成这样的结果，完全是因为酒店对服务员的管理环节存在疏漏。“今后，我们会加强培训和管理，杜绝类似现象发生。”
秦律师也提醒消费者，贵重白酒在婚礼宴席上务必派专人看管，以免被他人窃取、掉包等，造成经济损失。
日前，酒店方面给顾先生打来电话，称愿意就此事赔偿人民币1万元，顾先生同意了：“这件事情已牵扯我不少精力，再这样耗下去，实在费时费力。”“希望万达瑞华酒店方面能够好好自我反省，用最高端的服务，来匹配高昂的价格。”他还对本报“和事佬”栏目给予的帮助表示感谢。