讯 （记者 郭剑烽 通讯员 施健）近日，宝山月浦地区一位居民在接到一个自称是某知名网店客服的电话后，银行卡内5万元就不翼而飞了。这是怎么回事？
图说：郝先生将银行卡挂失。宝山公安分局供图
4月26日，市民郝先生到上海市公安局宝山公安分局月浦派出所报案称，当天上午他接到一个自称是某知名网店理赔客服的电话，说他之前在其网店上购买的物品被快递员遗失了，要对其进行理赔。电话中，客服准确地说出了郝先生购买的商品名称、购买时间等交易信息。因此，郝先生对这位客服的身份毫不怀疑。几番沟通后，客服要求郝先生关注一下名为“理赔6188”的微信公众号，并根据页面提示，输入了自己的用户号、密码进行登录，登录后填写了自己的银行卡号、密码及身份证号等信息。随后，郝先生便收到一条手机短信提示，显示其银行账户内的54800元被转账了。这时，郝先生才察觉到不对劲，立即打开购物平台，发现自己的快递并没有丢失，于是报警。
民警根据郝先生的陈述，判断郝先生遭遇了电信诈骗，且尚有追回钱款的可能性。民警告知郝先生马上修改银行账户密码，解除账户全透明的状态。接着，民警又带领郝先生到银行查询交易明细，发现这笔钱已经从银行卡账户转出，购买了一个理财产品，但理财产品依旧在郝先生的名下。诈骗分子还未成功将钱款转出，为防止诈骗分子的下一步操作，民警让郝先生将这张银行卡挂失。
5月11日，郝先生在民警的陪同下将54800元全款取出及时挽回损失。
警方提醒：
市民在接到客服电话时，首先要核对清楚对方身份，并通过官方平台的客服电话进行确认，正规平台客服绝不会要求你添加微信或QQ。凡是提示要扫码或打开链接输入个人信息的客服都是假的。