上海市民李女士（化名）从未想到
一个快递会让自己如鲠在喉
快递很沉
打开牛皮纸包装的快递
里面是三块板砖
快递收件人写的是李女士的丈夫
只不过
他已经在五年前过世......
刚收到这重达8公斤的三块板砖时，李女士非常震惊。为了查明真相，李女士通过快递单号与快递公司联系，得知寄件人是某电商平台的一家网店。在向平台客服投诉后没多久，事情迎来了意料之外的发展，李女士接到了一通陌生来电，对方自称是寄件人，本想将快递寄去另一个地址。但在过程中选错了地址，这才导致李女士收到了快递。
“刷单”，指网店付款请人作为顾客购物，以提高销量和美誉度的行为。
涉事电商平台告诉记者，初步调查发现，李女士投诉的店铺涉嫌刷单。根据规则，平台已对该商家处以永久关店处罚。同时在调查过程中平台还发现，李女士丈夫的个人信息被多个刷单团伙掌握，收到举报后，平台已禁止该账号登录，后续将引导李女士对该账号进行注销。
同济大学法学院副教授刘春彦告诉记者，电商平台在经营过程中对用户的账户信息安全有监管的责任。而在明年即将实施的《民法典》中也规定，公然违反公序良俗挑战社会底线的行为，执法部门可依法追究法律责任。
事情发生后，李女士也很好奇，亡夫的账号是如何被买卖的。她希望后续网购平台加强信息保护管理，可以冻结逝者的账户，不要让类似的事情再度发生。李女士说，保护用户隐私是平台应尽的责任，不要让普通民众对自我安全存有疑虑、担惊受怕，这会伤害个人情感及造成不必要的心理负担。