讯 （通讯员 刘少杰 郑重 记者 江跃中）前天，一位75岁的老太因和家人吵架后负气出走，来到火车站后，由于没带身份证也不记得身份证号码，导致无法乘车，正在执勤的上海铁路公安处特警发现后，耐心与老太沟通，及时将老人劝回。
当天下午，上海铁路公安处特警支队民警郭常波在虹桥火车站南出发平台执勤时，发现一位老人独自徘徊在进站口，感觉到异常后，郭警官立即上前询问老人是否需要帮助。情绪激动的老太看到民警后，紧紧地拉住民警的手，称自己要前往苏州，没带身份证，也不记得身份证号码。老人甚至无法说清自己是从哪里过来的。郭警官一边安抚老太情绪，一边带老人至岗亭旁休息，并为其端来热水。过了一会，老太情绪渐渐平复，道出了实情。原来老太姓陈，今年75岁，因和家人沟通不畅导致赌气离家出走，打算前往苏州散散心。
图说：郭警官带老人至岗亭旁休息，并为她端来热水。上海铁路警方供图
在岗亭前，老人和民警拉起了家常。老人说：“我有好多话想跟家人说，但他们太忙，没人想听我唠叨，这些话只能说给你们警察同志听了。”郭警官一边听着老人的倾诉，一边宽慰着老人，过了许久，老人终于释怀了，说：“不跟家人计较了，我还是回家去吧，谢谢你愿意听我唠叨。”随后，郭警官根据老人行李里保存的家属手机号码，联系上了正在焦急等待的家人，郭警官和其家人约定好地点后，将老人送上了回家的出租车。
图说：郭警官将老人送上出租车。
民警提醒：即使再忙也要抽时间回家陪陪老人，及时了解老人内心想法，做好心理疏导工作，有些事你可以等，但他们等不了，请别让自己留遗憾。