讯（记者 王军） “种种温馨的举措，让我和家人感受到作为公共服务的地铁交通工作人员的细心、耐心和关爱，在此感谢全体工作人员。”昨天，轨交12号线国际客运中心站工作人员收到了汪小姐亲自送来的一份感谢信。当事人在感谢信中对工作人员前一天早高峰期间提供的帮助表达了感谢。
图说：汪小姐亲自送来的感谢信 采访对象供图/下同
时钟拨回到12月9日早高峰，上午7时30分，市民汪小姐在轨交12号线国际客运中心站内，突然感到身体不适。她捂着肚子，艰难地走至车站客服中心，向站务员陈怡求助。站务员小陈回忆：当时这名女乘客表示自己身体不舒服，需要帮助。
话音刚落，女乘客就瘫坐在了车站的一根立柱边，无法起身。小陈见状，立即向车控室汇报。值班站长庄梅艳接报后，立即拿着椅子赶到现场。考虑到地面上温度较低，工作人员合力将汪小姐搀扶，让她坐在座椅上。经过了解，汪小姐当天没有吃早饭就出门了，或因低血糖导致身体不适。庄站长便提供了热水和巧克力，让乘客缓一下。随后汪女士表示身体实在不适，庄站长又搀扶汪女士至员工休息室的座椅上躺下。把乘客安顿好后，立即与其家人取得联系。
图说：地铁工作人员安顿乘客
当汪女士的丈夫来到车站时，汪女士的身体已好转，他们向车站工作人员表示感谢。在再次收到乘客送来的感谢信后，车站工作人员表示，为乘客提供服务和安全、舒适的出行环境是自己的本职工作，也是地铁人应该做的。