2020年12月11日，携程BOSS直播团队在京领取由大中华区艾菲奖评委会颁发的“2020艾菲奖——旅游观光类金奖”。这是携程首次斩获号称“营销界奥斯卡”的艾菲奖。携程也是本届唯一获得金奖的OTA。
什么是完美的营销？创意、销量二者缺一不可。前者艰难，后者尤其难。携程直播团队已在这条路上前行8个多月，打破旅行直播“只叫好不带货”的魔咒。
2020年3月23日，携程董事局主席梁建章先生在海南三亚开启第一场“BOSS直播”，当场斩获1000多万GMV，售罄酒店未来3个月套房库存。携程在直播带货的雪路上，踏出第一行足印。
此后，携程“BOSS直播”团队，成为多省市“疫后第一批旅客，使得多家高星酒店回血，数万旅行从业者重归岗位。
截止2020年12月，携程在5大平台直播超100场次，累计成交额超24亿元，总观看人次超1.7亿人。3000多家酒店、航司、景点、目的地成为“直播同路人”。每天3万人使用携程开放平台。同时，携程直播衍生近千个粉丝群，聚拢大批活跃旅行用户。携程直播持续影响用户消费决策，观看直播次日及以后下单用户超65%。
从3月末的行业自救开始，携程直播逐渐演化为拉动旅行消费、促进经济发展的助推器。梁建章带领携程直播团队深度走遍中国，与地方政府共谋旅游产业复兴。6月，携程直播出海，在28国家108省269城，同步拉动旅行复苏。
疫后旅行营销谋新，携程直播打通从“种草”到“带货”的通路后，更将高星酒店之外的旅行产品引入直播间。机票、度假线路、门票、旅行手信等，通过携程直播触达亿万用户。
2020年，旅行业从遭受重创走向复苏，酒店从门可罗雀到满房，携程直播烙印行业战疫史。而艾菲奖自1968年创立，引领全球实效营销50年，尤其表彰“突破困境”、“达成目标”的营销，注重挑战程度和重大意义。
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