市民政局说：为满足市民冬至祭扫需求，今年本市在统筹疫情防控工作的同时，实行“延长周期、错峰引导、高峰预约”的祭扫政策，即将祭扫保障周期由往年的10余天延长至3周，在12月19、20、21日三个高峰日实行预约限流，引导市民提前祭扫、错峰出行，最大程度保障市民群众健康安全。同时，对没有他人帮助进行网络预约的老年人，提供电话预约服务（联系电话附后，工作时间上午8：00至下午5：00）。详见↓
针对部分老年人不会网络预约的情况，市民政局已要求各公墓进一步完善方案，落实好预约系统实行“一带四”规则，即一人登记预约可携带四人祭扫，老年人可委托子女、亲友进行网络预约；同时，对没有他人帮助进行网络预约的老年人，提供电话预约服务（联系电话附后）；此外，对老弱病残等特殊服务对象将开辟绿色通道，在落实必要防控措施的前提下，做好服务保障。
今年全市54家经营性公墓（骨灰堂）在12月19、20、21日三个冬至高峰祭扫日共提供预约祭扫名额214万人。截至12月14日中午12点，高峰日实际预约总数37.8万人，尚余大量名额供市民选择预约。
特别提醒：由于电话预约服务能力有限，请广大市民朋友尽量通过网络预约（预约微信公众号见下图），将电话预约渠道留给需要的老年朋友哦。
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原标题：【提示】老年人不会用手机预约冬至祭扫怎么办？本市提供电话预约服务