潮湿阴冷，冻到手脚麻木，天不亮就开始室外工作……气温跌到个位数，上海一年中最冷的季节来了，户外工作者也迎来最艰辛的时刻。来“户外职工爱心接力站”吧，这里可以喝喝水、歇歇脚、暖暖手……记者今天从市总工会获悉，目前上海已经有1163家爱心接力站，已接待服务环卫工、快递员、协管员、送餐员、出租车司机、物流驾驶员、交警辅警等户外职工近100万人次。天寒地冻，请户外工作者看到“户外职工爱心接力站”标志，就毫不犹豫地推门进去。
图说：户外职工爱心接力站 记者 张龙 摄
受惠者口述：
我叫王嘉鑫，是上海东虹环境保洁有限公司的一名班长。我们班36人，主要负责曲阳街道的道路保洁。我们工人分两班，一班从清晨五点到下午一点，另一班从下午一点到晚上十点。两班人都需要带饭在身边。过去我们在清扫道路的时候，没地方热饭，没地方接水喝。有了这个爱心接力站（优族173创意园区爱心接力站）后，情况好多了。这里有桌椅，我们可以坐下来歇一会儿；有饮水机，可以续杯茶；有冰箱，可以把饭菜存放在冰箱里；有微波炉，可以热饭。还有小药箱，我们工作的时候，有时会碰到碎玻璃什么的，会划伤手，这里有创口贴，简单包扎下没问题。手机没电了，还可以到这里充电。今年有疫情，我们有时忘了戴口罩，还可以到这里拿一个口罩救救急。楼下还有厕所，有充电桩，电瓶车可以充电。真的很方便。
来爱心接力站的不仅是我们保洁工人，还有快递小哥、外卖员、保安……大家都可以来。
上海东虹环境保洁有限公司 王嘉鑫
优族173创意园区爱心接力站位于邯郸路上优族173创意园区的一幢小楼。二楼一进门就能看到两排沙发，左边有小药箱、充电器，右边有饮水机。在后面的一个小房间里，还有冰箱和微波炉。这个小房间还是“爱心妈咪小屋”，供哺乳期的员工使用。爱心接力站的负责人戴雪敏说，爱心接力站很受户外职工欢迎。尤其是极端天气的时候，高温天，寒潮来的时候，刮台风的日子，来的人尤其多。来的最多的是环卫工人。他们把带的饭存放在冰箱里，到了饭点就拿出来热了吃。这里有空调，夏天中午户外实在热得吃不消，他们就到这里凉快一会儿，再出去干活。冬天也是这样，来这里歇歇脚，喝口热水再接着干活。这里是名副其实的“接力站”。
图说：到爱心接力站给电瓶车充电
快递小哥和外卖员也会到这里。他们主要是来喝水和充电。叶卫国是韵达的快递员，他每天都到创意园区收件发件，有时也会到爱心接力站来。圆通快递员杨政也说，有时会来倒水喝。但快递员时间宝贵，基本上来去匆匆。
除了市总工会要求的“标配”6项基本设施，空调、冰箱、微波炉、饮水机、充电排插、桌椅，这个接力站还有额外的“自选动作”，书报刊、免费wifi、小药箱、卫生间、针线包、打气服务、免费礼盒包装。这个爱心接力站今年被评为先进爱心接力站。
户外职工的呼声就是工会工作的方向。2017年，市总工会开始探索建设爱心接力站。到2018年，户外职工爱心接力站进入市政府实事项目，由市总工会、市绿化和市容管理局共同牵头，会同各级政府、各级工会及单位共同实施。
市总工会基层工作部相关负责人介绍，爱心接力站的服务对象以环卫工、快递员、协管员、送餐员、出租车司机、物流驾驶员、交警辅警等户外职工为主，依托上海部分银行、通讯营业网店、超市卖场、药房等零售门店、饭店、快捷酒店以及各区职工服务中心、街镇党建服务中心、基层服务站等单位，主要设在户外职工工作相对集聚区域的沿街，方便户外职工知晓，就近就便使用。这些站点重点解决户外职工工作时饮水供给、避暑取暖、餐食加热、手机充电、休息如厕等实际问题。服务时间一般为上午9时至下午5时。
图说：在站点整理仪容仪表
目前上海全市有1163个爱心接力站。在硬件设施上要做到6+X配置。2019年有200个站点升级为10+X。（在6项基本设施之外，新增爱心医药包、空气净化器、手机充电宝、书报架等服务设施），今年又有322家站点在10+X基础上新增健康、生活娱乐、政策咨询等三方面的服务项目。
像优族173创意园区爱心接力站就增加了不少服务内容。周一有工会沙龙，周二是创意天地，周三有政策咨询，周四律师面对面，周五健康保健咨询。
离优族173创意园区不远处有一家大柏树930创业园区户外职工爱心接力站，这个接力站24小时开放。因为是新开放的站点，设施设备更加齐全，除了标准配置6项基本设施外，还增加了免费储物箱，洗手台、液晶电视机、镜子，还免费出借雨伞。站点负责人说，碰到下雨没有带伞，可以借一把。伞是园区爱心企业送的。这个爱心接力站就设在大堂，站点负责人说，很多客户进来一看，就觉得这个园区很有人情味，很温暖。
数给你看
1.“户外职工爱心接力站”自2018年起连续三年被列为上海市政府实事项目。
2.今年7月提前完成“升级300家户外职工爱心接力站”既定目标。后又追加升级站点20余家并完成配套工作，累计完成全市322家升级站点所有升级改造任务，提前超额实现2020年度市政府实事项目既定目标，完成率达到107.33%，成为今年首个超额提前完成的市政府实事项目。
3.目前，“户外职工爱心接力站”由全市16个区、16个产业工会共同参与建设。截至11月，全市已有1163家站点。
4.站点需按照“六有”标准进行创设，即：有场所、有标识、有人员、有服务、有设施、有保障，并整合各类资源，做到硬件设施6+X配置，即须具备6项基本设施：空调、冰箱、微波炉、饮水机（或茶桶等）、充电排插和桌椅，另根据各自实际增加X项个性化服务；
5.市总工会在站点6+X基础上，2019年通过好中选优，升级200家站点功能，形成了10+X配置格局，即在6项基本设施之外，新增爱心医药包、空气净化器、手机充电宝、书报架等服务设施；
6.2020年，市总工会进一步完善站点升级功能，322家升级站点在10+X基础上新增健康、生活娱乐、政策咨询等三方面的服务项目，提升户外职工的获得感。