讯（记者 杨洁）老百姓家门口有了“最强大脑”，线下办事实现“就近办、自助办、随时办”。记者20日从上海市大数据中心获悉，“一网通办”政务服务综合类自助终端已经覆盖全市16个区，涵盖全市所有社区事务受理服务中心、部分为老服务中心、商业中心、园区及医院等。
图说：“一网通办”智能自助终端界面。(市大数据中心供图 下同)
在自助终端上办事有多方便？一分钟就能获得就医记录册。在宝山区友谊路街道社区事务受理服务中心的自助服务区，市民沈先生前来办理就医记录册业务。选择相应事项后，根据机器提示放上身份证，沈先生通过人证比对。“用完换新”“新增制册”“遗失补办”等选项中选择相应的制册原因，不一会儿，取件柜就吐出了一本就医记录册。屏幕上还有友情提示：“请从自助终端右侧领取塑料套。”整个过程不到一分钟。值得一提的是，除了身份证、社保卡等证件外，在自助终端上扫描“随申码”，也可办理相关业务。
图说：在自助终端可便捷更换就医记录册。
一些上了年纪的市民，看到机器不会使用？没关系，一旁有工作人员帮忙指导。在徐汇行政服务中心，“超级终端”的语音提示还增加了“沪语引导”功能，“阿姨爷叔”也能根据提示音自助办理业务。
据悉，自助终端提供包括公安、人社、医保、教委等22个部门的152项服务。除了市民常用的门急诊就医记录册申领/更换/补发外，还包括新版社保卡开通、城保缴费情况打印、三金查询、个人信用报告查询等。
今年是上海推行“一网通办”的第三个年头，“一网通办”接入事项已达2341个，其中超过80%具备全程网办能力。当部分事项仍需要跑一次线下窗口时，如何提升“最后一公里”政务服务水平成为关注重点。家门口的“一网通办”自助终端，为社区群众节约等候时间、减少跑腿次数，进一步方便百姓办事。